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中国电信青岛分公司副总邱正军网谈实录

来源:青岛新闻网 作者: 2016-10-31 09:43:21 字号:A- A+

中国电信青岛分公司副总经理邱正军(左一)与网民在线交流 (周琦 摄影)

    留言板 电信宽带线路在青岛明显不足,根联通的覆盖范围相差太多。

    黄岛区薛家岛办事处 官厅前海园小区是近几年刚建设的小区,无法使用电信的宽带业务,多次咨询电信客服均答复没有线路。

    个人非常希望能早日使用电信的宽带业务?想知道有没有可能以后增加电信的线路呢?

    邱正军 尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的关注与支持。目前此小区我公司网络资源还无法接入,我公司将加快网络建设,对于无法给您提供服务,表示非常遗憾。建议您后期继续关注,欢迎您拨打电信客户服务热线10000号予以咨询。

    留言板 老用户为什么不能转超牛卡?

    邱正军 尊敬的网友朋友您好,非常感谢您对青岛电信的关注。针对您提出的问题,对于没有协议约定的电信老用户是可以转超牛卡的,您可以留下您的联系方式,我们将安排工作人员与您联系,您也可以拨打我们的服务电话86681000来电咨询。再次感谢您对电信的支持!

    wap留言板 劲松六路98号小区为新建小区,并且是电信垄断小区,其他运营商进不来,垄断也就垄断了,关键是服务质量也跟不上,小区宽带最高50兆共享带宽,人家联通都是独享,大多数时间带宽根本达不到50,打过好几次电话,根本没有用!如果你说的所谓提高服务质量不是在吹牛,我就电话坐等你们的解决方案!如果答案只是尽快解决,就别打了,我听够了。

    邱正军 尊敬的网友朋友,您好!通信运营商入驻需与开发商或物业联系入驻事宜。在此感谢您对青岛电信工作的支持与理解。

    wap留言板 您好,邱经理!请问我们的宽带还有降价提兆的可能吗

    邱正军 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信的关注!青岛电信目前主流宽带产品直接定位在50M及以上,新老用户均可以通过预存或融合等方式享受不同的宽带优惠。我们还率先推出了百兆宽带融合产品,在以上优惠的基础上现在还可以收看“电信电视”。您可以根据您的实际需求,到附近电信营业厅进行业务办理。详情您也可拨打10000号或当地服务监督电话86681000具体咨询,再次感谢您的关注,谢谢!

    wap留言板 现在电信靓号炒疯了

    邱正军 尊敬的网友朋友您好,非常感谢您对青岛电信的关注!我们将加快释放号码资源,尽最大努力满足广大用户对于号码的需求。再次感谢您的支持!

    wap留言板 请问湖畔雅居小区电信宽带什么时候能有资源?

    邱正军 尊敬的网友朋友您好!感谢您对青岛电信公司的支持和关注。您反映的湖畔雅居小区电信宽带接入问题,我们正在和该小区开发商及物业洽谈,目前暂时不能提供服务,在此表示歉意。我们将积极协调,争取早日实现电信宽带的接入,请您留下联系方式和具体地址,一旦接入该小区,我们将联系您,让您早日使用我们的宽带业务。感谢您的支持!

    wap留言板 海口路12号金光都市名家小区至少6年前中国电信就在每栋楼的单元门旁贴有中国电信光纤宽带已覆盖,但小区业主一口同声说中国电信网络信号太差。我是看到中国电信这块广告牌后4、5年前取消联通的宽带,而改用中国电信的光纤宽带,结果是信号比联通宽带的信号更差,所以到2015年4月再续宽带年费时,我就在中国电信福州路店就我小区是否是光纤宽带向有关办事人员进行了咨询,办事人员不能确认到底是否光缆,无奈我就要求找店领导,还不错,这个领导把电话打到机房,机房也无人能说明白是否这个小区装的是光缆,最后才找到一个明白人确认海口路12号金光都市名家装的不是光缆。一个央企竟然明目张胆的欺骗百姓,不择手段的收费,他们以光缆的名义收费每年700-800元,待确认不是光缆宽带后,年费为420元,请问总经理先生,你能向我们做个解析吗?这几年多收的费用就这么算了?!

    邱正军 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信的关注!请您提供具体的接入帐号和联系方式,或拨打服务监督电话86681000,我们落实具体情况后会立即给您联系。再次感谢您的支持!

    wap留言板 红岛高新区招商海德花园为什么有电信的线路却无法安装电信的网线呢?

    邱正军 尊敬的网友朋友您好!感谢您对青岛电信公司的支持和关注。经核实,该小区目前开发商尚未向通信管理部门提交备案资料,我公司暂时无法接入,我们将积极协调开发商尽快推进此项工作,一旦具备进入条件,我们将在最短的时间内完成该处电信宽带的接入,届时您可以办理业务,感谢您的关注和支持!

    留言板 胶州市残疾人电信宽带,光猫多钱,免初装费吗?年费多钱?

    邱正军 尊敬的网友朋友您好,非常感谢您对青岛电信的关注!目前青岛电信对于残疾人有专门的优惠政策:残疾人家庭在本市户口所在地或者经常居住地申请安装使用宽带网络设施的,按照规定减半收取网络使用费。您可以留下您的联系方式,我们将安排工作人员与您联系,您也可以拨打服务电话86681000咨询详细费用。再次感谢您的支持!

    留言板 电信的自由营业厅太少,许多业务只能在自有营业厅办理,给群众带来不便,而合作营业厅太多,许多打着电信自有的名义办理业务,各个代理商销售的价格套餐也不同,老百姓真的看不懂

    邱正军 尊敬的网友朋友您好!感谢您对电信公司的关注,因此给您带来不便请见谅,我公司会加快营业厅的规划和建设工作,方便用户也是我公司的服务目标,我们会继续努力,为用户提供更加优质的服务。

    留言板 请问电信的号码管辖范围有固话吗,手机用户管辖范围是多少号的号段。

    邱正军 尊敬的网友朋友您好,非常感谢您对青岛电信的关注!目前青岛电信是有固话业务,如需办理请拨打10000咨询或到各电信营业厅办理,青岛电信手机号码号段有:133、153、180、181、189、177、173。再次感谢您对青岛电信的支持!

    留言板 锦绣华城小区的宽带目前还是光纤到单元,网线入户,上网高峰时网速较慢,请问何时可以改为光纤到户?谢谢!

    邱正军 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。请您提供联系方式或拨打服务监督电话86681000,我们会安排人员与您联系。感谢您的支持!

    留言板 电信的自由营业厅太少,许多业务只能在自有营业厅办理,给群众带来不便,而合作营业厅太多,许多打着电信自有的名义办理业务,各个代理商销售的价格套餐也不同,老百姓真的看不懂

    邱正军 尊敬的网友朋友您好!感谢您对电信公司的关注,因此给您带来不便请见谅,我公司会加快营业厅的规划和建设工作,方便用户也是我公司的服务目标,我们会继续努力,为用户提供更加优质的服务。

    留言板 我想装个电信的电话当传真机用,不知道装机费用是多少,每个月的固定费和话费,传真使用费各是多少。

    邱正军 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司语音网络的支持和关注。请您提供联系方式和装机地址或拨打服务监督电话86681000,我们会安排人员与您联系。感谢您的支持!

    wap留言板 你好,另外请问咱们的电信有没有打算新开通19几的号段,谢谢。

    邱正军 尊敬的网友朋友您好!感谢您对青岛电信的关注!开通新号段事宜是由国家相关部门和电信集团公司统筹规划的,目前暂未接到19X号段开通的通知。再次感谢您对青岛电信的支持!

    wap留言板 你好,想装宽带电视,请问咱们的电信宽带网视怎么收费,初装费是多少,2我们上马,红岛,河套,棘红滩的电信营业厅是归城阳分公司管理还是高新区分公司管理,谢谢。

    邱正军 尊敬的网友,您好,感谢您对电信的关注与支持。1、青岛电信现在主推的宽带资费:50M宽带 电信电视费每月79元,还送2个G手机上网流量、1000分钟国内通话;预存话费光猫免费、电视机顶盒免费。2、上马、红岛、河套、棘洪滩的电信营业厅归属青岛电信高新区分公司。

    留言板 红岛高新区东风馨苑小区为什么有电信的线路却无法安装电信的网线呢?

    邱正军 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。目前高新区东风小区大部分区域已具备光纤入户条件,请您提供具体地址和联系方式,我们落实后给您回复。感谢您的支持!

    wap留言板 青啤花园没有电信宽带线路 请问2017年是否可以铺设?

    邱正军 尊敬的网友朋友您好!感谢您对青岛电信公司的支持和关注。您反映的青啤花园小区电信宽带接入问题,我们正在和该小区开发商及物业洽谈,已列入2017年建设计划,目前暂时不能提供服务,在此表示歉意。我们将积极协调,争取早日实现电信宽带的接入,让您早日使用我们的宽带业务。感谢您的支持!

    留言板 大华市场宜阳路8号装不了电信宽带,无线路而马路对面就有线路。但是可以装长城宽带,其实老百姓都不爱用长城宽带,都喜欢电信的,可是这个盲区邱总可以解决吗

    邱正军 尊敬的网友朋友您好!感谢您对青岛电信公司的支持和关注。经了解,目前该楼宇我公司暂时无法接入,我们将积极尽快推进此项工作,一旦具备进入条件,我们将在最短的时间内完成该处电信宽带的接入,届时您可以办理移机业务,感谢您的支持!

    结束语:

    邱正军 作为具有百年历史的中国电信,我们将始终秉承“用户至上,用心服务”的企业理念,通过不懈的努力,为广大客户提供“更快更好”的优质网络和“对用户负责、让用户满意”的贴心服务,不断满足广大客户日益提高的通信信息需求,为推进青岛信息化建设,服务蓝色经济发展,努力把青岛建设成为宜居幸福的现代化国际城市作出更大贡献。

    再次感谢广大网友朋友们的热情参与,谢谢大家给我们提出的宝贵意见与建议。面对未来,青岛电信希望得到社会各界和广大网友朋友们一如既往的支持与爱护!最后,衷心祝愿“民生在线”节目越办越好,衷心祝愿各位网友朋友们事业兴旺发达,家庭幸福安康!谢谢大家。

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