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青岛联通副总经理陈晖线下二答网友问题

来源:青岛新闻网 作者: 2016-10-19 15:51:45 字号:A- A+
    青岛新闻网10月19日讯 10月13日下午,中国联合网络通信有限公司青岛市分公司副总经理陈晖客民生在线,围绕“联通4G+全光网络,引领高速互联时代”和网民进行在线交流。网民参与人数6194人次,网民在线有效发帖50个,陈晖副总经理现场答复32个问题。网谈结束后,青岛联通对于网谈现场没有回答完的问题进行了集中答复。具体问题汇总如下:

    贴号: 93

    网友: wap留言板

    标题: 泛海名人广场网速太慢,多次反馈一直没有解决。

    问题: 泛海名人广场网速太慢,多次反馈一直没有解决。

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好,您反映的问题需要根据账号核实一下,请留下您的联系方式或拨打我们总经理热线15605320315,我们将安排人员上门进行测试帮您解决问题。

    贴号: 91

    网友: 留言板

    标题: 宽带提速哪里去了?

    问题: 我的宽带原来是20M,你们联通在七八月份有个提速说我的可以提速到30M,可到现在我的宽带还是20M。打10010咨询说活动已经结束了。

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。您提出的宽带提速问题,我公司将做进一步核查,请留下您的联系方式,我们会将核查结果及时与您联系反馈。再次感谢您的支持!

    贴号: 81

    网友: 留言板

    标题: 手机经常信号

    问题: 我住崂山区温哥华花园13楼,房屋内经常无信号或有铃声接通后听不到,如何解决?

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好!感谢您使用联通公司的产品。对于网络建设,我们一直在努力地进行网络建设和优化,最大化的满足用户需求。市内的网络质量已达到和兄弟公司旗鼓相当的水平,近年来我们也加大了对新建写字楼,住宅区及农村区域的网络覆盖建设。联通的手机用户朋友应该已经体验、感受到网络质量的提升。另外,有些业主因为担心电磁辐射、噪音、租赁费用等原因,反对或抵制小区内架设通信基站,甚至要求拆除已经建成的基站设施,也造成了部分区域的信号变差。其实,我国明确规定通信基站电磁辐射要小于每平方厘米40微瓦,这个防护标准比一些发达国家和地区都更严格,而且任何一个无线电设施建成后都必须环境测评,合格后才能使用,绝对不会对人的健康造成影响。我们原先在温哥华花园建有基站,后应小区居民的要求进行了调整。后续我们将继续与小区物业及居民洽谈,协调增加设备以进一步提高基站覆盖。感谢您对我们业务的支持。

    贴号: 72

    网友: 留言板

    标题: 宽带价格

    问题: 您好!我想问一下宽带价格有没有下降?移动现在是240一年,长城280,电信也便宜了,为何每次打电话问联通宽带都是上千呢?

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。联通公司力求为广大消费者提供高品质的光纤宽带,并提出了“限时服务、超时补偿”的对外承诺。按照国务院要求的提速降费要求以及联通公司“三承诺”内容,预计年底前我们还将启动提速至50M-100M的活动。据我们了解,您所举例的宽带资费较低的情况,也是有一定消费约定的,如:移网产品消费达到一定额度时才能享受。联通公司除宽带单产品外还推出了智慧沃家套餐,每月消费达到一定标准即可享受宽带折扣或宽带免费使用,细算账我们的宽带质优价廉,还是非常优惠的。再次感谢您的支持!

    贴号: 69

    网友: 留言板

    标题: 联通有没有适合家庭用的套餐产品?

    问题: 嘉宾好:我家的情况是

    1.老人两个手机,只通话不上网

    2.大人两个手机,通话上网都挺多。

    3.孩子一个手机,通话上网都很少。

    4.条件限制还不能安装宽带,只能用手机。

    有没有经济实惠的套餐产品适合我家?

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好。根据您的需求,我们的智慧沃家共享版最适合您,套餐内可以包含多达10个手机号码,若您家不能安装宽带,则只能选择单产品的套餐,比如4G组合套餐或4G全国套餐等,感谢您对联通公司的支持!具体的资费情况您可以拨打10010进行咨询了解,感谢您对我们业务的关注。

    贴号: 66

    网友: 留言板

    标题: 宽带

    问题: 城阳花溪地二期何时安装宽带?

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,青特花溪地二期近期将会开始施工,铺设线路,工期不超过一个月,请您耐心等待。再次感谢您的支持!

    贴号: 65

    网友: 留言板

    标题: 提速降费

    问题: 你好,请问咱们的提速降费都体现在哪些方面啊?我们怎么能实实在在的感受到呢?

    嘉宾答复: 网友朋友您好,联通公司从14年开始光线改造工作,5月份我们推出了免费提速活动,对全市宽带客户免费提速至最低20M,提速后,资费保持不变。预计年底前提升到50M以上。在我们“智慧沃家”的融合产品中,部分套餐中宽带还可以免费使用,让百姓真正得到了实惠。感谢您对联通公司的关注!

    贴号: 63

    网友: 留言板

    标题: 咨询地址的问题

    问题: 陈总你好,有个问题咨询您。我上周去办理宽带,他们查不到我的小区地址。后来查到了,地址和我家的门牌号不一致。我家是191号,而他们查到的是193号。我预约了月底安装,请问能顺利的安装吗?李沧区九水东路191号山河城c区8号楼。你们提供的地址为什么是193号呢。

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,针对此问题给您造成的不便表示真诚的道歉,您提出的山河城c区8号楼能否安装宽带问题,经核实,地产公司向我公司提供的山河城C区门牌号为李沧区九水东路193号,应为当时小区新建时预先规划的门牌号,建议您办理业务时可直接提供小区名称,如山河城C区海洋公园,公司会及时为您进行安装。再次感谢您的支持!

    贴号: 61

    网友: 留言板

    标题: 咨询智慧沃家

    问题: 陈总你好,好美丽的女士。我想问一下,智慧沃家,为什么一定要开心卡呢?我是联通的老宽带用户,也绑定了联通手机号码,现在看到智慧沃家这个套餐很合算,但是绑定老卡的前提,还要开办两张新卡。有点资源浪费啊。还有更好的办法吗?

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好!我们推出的智慧沃家产品可以使用老号码办理,但如果老号码还有其他合约未到期,则需要合约到期后再加入智慧沃家套餐中,因不清楚您的号码是哪种情况,不好确认原因,请留下您的联系方式或拨打我们总经理热线15605320315,我们将安排专人详细答复您的问题。

    贴号: 59

    网友: 留言板

    标题: 残疾人的手机优惠?

    问题: 啥时候执行?是针对所有持证残疾人吗?

    嘉宾答复: 网友朋友您好,青岛联通针对残疾人提供了多项优惠政策,请您持残疾证及身份证到青岛各大自有营业厅即可办理。

    贴号: 54

    网友: 留言板

    标题: 联通宽带几年前刚安时是1兆,现在提到30兆了,可感觉速度也没多快,为什么?

    问题: 联通宽带几年前刚安时是1兆,现在提到30兆了,可感觉速度也没多快,为什么?

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注。如您对网速有疑问,请您拨打我们总经理热线15605320315,提供您的宽带账号,我们会安排专人上门测速并进一步处理。

    贴号: 51

    网友: 留言板

    标题: 残疾人优惠宽带费什么时候实行?

    问题: 青岛市残疾人联合会为了照顾残疾人宽带费 手机 固话都优惠,联通可以办理了吗?

    嘉宾答复: 网友朋友您好,青岛联通针对残疾人提供了多项优惠政策,包括固话免初装费,免月租,宽带免初装费,低资费包年优惠,和4G套餐,您只需持残疾证到青岛各大自有营业厅即可办理。

    贴号: 43

    网友: 留言板

    标题: 继续小灵通

    问题: 当时你们是没有任何通知就撤销机战,停机,话费却一分不少的照扣。我们一直以为是手机有问题,知道看报道有些地方的基站是你们单方面拆除的后才知道此事。打电话要求看你们补偿的文件,每次都答复没有。你们说什么套餐转移,存话费赠手机,明明我们是受害者,我们正常缴费,你们不能按照协议给我们提供服务,明明应该给我们赔偿。为什么到最后又成了我们往里交钱存话费才能给手机。这根本就是霸王条款。我们要求看关于补偿的正式文件,或者你们可以将文件登报通告所有用户,我们作为消费者,做为合法公民,应该有权知道

    嘉宾答复: 网友朋友您好,如果您对我之前的答复不满意,可以拨打我们总经理热线15605320315,我们可以详细说明,谢谢!    

    贴号: 25

    网友: 留言板

    标题: 联通的客户端

    问题: 有机会上上“手机营业厅”看看,能看懂吗?我是96元的套餐,你们的历史账单根本不是给人看的,连你们自己的接线员都看不懂。这种服务水平,确实让人佩服。

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好!感谢您使用中国联通“手机营业厅”客户端。目前我们在持续进行扩展电子服务渠道的扩展,比如网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端等电子渠道服务,这些渠道目前均实现了办理查询、缴费等业务功能,既方便又可以节省用户时间。业务的查询服务。另外我们还开通了微信服务平台(山东联通10010),通过自助及人工方式为客户提供服务。关注并绑定后可查询和缴纳话费、还可以查询余额、套餐余量,办理流量包等业务。如您在查询过程中有所疑问,请拨打10010客服热线或总经理热线15605320315咨询。再次感谢您的支持。

    贴号: 21

    网友: 留言板

    标题: 宽带速度和资费

    问题: 很多小区有开通100M宽带的条件? 为啥只提速到30M?

宽带费用远远高于其他家,这是为什么? 不要说自己网速稳定,速度快之类的话

    嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。联通公司力求为广大消费者提供高品质的光纤宽带,并提出了“限时服务、超时补偿”的对外承诺。按照国务院要求的提速降费要求以及联通公司“三承诺”内容,预计年底前我们还将启动提速至50M-100M的活动。另外,除宽带单产品外,我公司还推出了智慧沃家套餐,每月消费达到一定标准即可享受宽带折扣或免费活动,细算账,我们的宽带资费是还是非常实惠的。再次感谢您的支持!

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