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农行青岛市分行副行长孙文秀网谈实录

来源:青岛新闻网 作者: 2016-08-31 17:41:03 字号:A- A+

    青岛新闻网9月1日讯 今天下午,特别邀请中国农业银行青岛市分行党委委员、副行长孙文秀做客直播室,围绕“提升客户体验 履行社会责任”主题与广大网友进行交流。网民参与人数2728人次,网民在线有效发帖20个,孙文秀副行长现场全部复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。 

    中国农业银行青岛市分行党委委员、副行长孙文秀(一排左一)与网民在线交流 (江东旭 摄影)

    以下为本场网谈实录:

    开场语:    

    孙文秀 主持人好,各位网友:大家下午好!

    很高兴来到“民生在线”与大家进行交流。这是我第一次参加在线网谈,农行和我本人都非常珍惜这次与大家交流的机会,非常珍惜大家提出的意见和建议,也非常珍惜大家对农行的关心和支持。

    今年是农业银行成立65周年,也是农行青岛分行恢复成立36周年。农行的发展壮大,离不开社会各界的支持和信任,借此机会,向多年来一直关注、信赖、支持、帮助我们的社会各届朋友,向节目主办方,表示诚挚的感谢!

    同时,也希望通过这次交流和互动,能够实实在在地帮助您解决问题,改进我们的工作,也希望我们能够成为长期联系的好朋友。谢谢!

    在线问答: 

    留言板 请问:我购买商品房花费75万元,首付24万元,贷款51万元,时间20年。现在我已经还贷6年。现在我想提前还贷20万元,这20万属于本金吗?后面如何计算每月还贷?

    孙文秀 尊敬的客户,感谢您对农行的信任,您已经还贷的20万元还的是本金,后面每月的还款计划可以在个人网银中进行查询,如果没有个人网银可以去贷款行打印一份后续每月还款计划。

    留言板 办理房贷留了手机号,每个月都发短信提醒还款,现在想换一个手机号,如何更改,谢谢

    孙文秀 尊敬的客户,感谢您对农行的信任,您可以联系当时为您办理房贷的客户经理与您一起到柜台变更一下手机号码即可。

    留言板 现在柜台不收取交通违章费用缴纳是什么原因?是不是农行工作人员收的交警不给提供发票?工行怎么可以在柜台缴纳,难道交警只给工行提供发票??

    孙文秀 尊敬的客户:您好!非常抱歉给您带来的不便。我行所有网点都办理此业务。交警罚款 代收使用的是非税凭证,不是发票。我们网点和工行一样,也为客户提供代收非税凭证打印。可能您去办理业务,网点恰好使用完毕,正在领取中。

    留言板 房子贷款还没还完,想在房产证上加名字。在房管所得到答复是要求到贷款银行办理债务人变更,可到农行,答复是银行不办这种证明。请问这种情况该办什么手续?

    孙文秀 尊敬的客户,感谢您对农行的信任,在房产证上添加名字需在贷款结清并撤押后才能办理。

    留言板 崂山区作为国家金融区,贵行的营业网点数量应逐步增加,利民也利于贵行的形象提升。

    孙文秀 这位网友,您好!首先感谢您选择农行办理业务,感谢您对农行的关注与支持!多年来,我行一直秉承“大行德广 伴您成长”的核心理念,全力做好对广大客户的金融服务。目前我行现有人工网点190个,离行式自助银行88个,自助银亭120个,各类自助设备1700台,我行网点总量、自助设备总量均居同业首位。具体到您提到的在崂山区增设网点的问题,目前我们也正在做一些网点结构调整工作,计划综合考虑周边经济和人文环境、客户群体等因素,增设1至2家营业网点,以进一步增强崂山区网点的辐射能力,为周边居民提供更加快捷、方便的金融服务,谢谢您!

    留言板 尊敬的孙行长您好:

    请问一下,农行今年或每年的员工培训计划,都有哪些?

    孙文秀 您好!我行每年年初都会根据总行要求并结合我行实际,制订综合类及各业务条线的年度培训计划,今年的培训计划也已发到基层行,如果您需要详细了解,可与支行综合部或分行人力资源部联系。

    留言板 2012年前后,使用农业银行的网银,无法在DELL笔记本电脑上操作,询问原因是农行网银系统不支持64位操作系统!只能去柜台办理业务。由于太麻烦了,所以最终销户了。请问孙行长,现在怎么样了?这个小问题解决了吗?

    孙文秀 这位客户,您好!非常抱歉给您带来不便。农行网银无法在DELL笔记本电脑上使用这个问题已经解决,目前我行网银可以支持64位和32位的操作系统。您可以持本人有效身份证件和农行的银行卡到我行网点办理。我行个人网银可以办理查询、转账、基金、理财、保险、结售汇、大额存单等。另外您也可以办理我行的手机银行,转账汇款全部免费。如果还有问题,可以联系我们网点,或者拨打95599咨询,谢谢您!

    留言板 孙行长您好,看到您,很亲切!

    孙文秀 您好,非常感谢您对农行的关注和祝福,谢谢!

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