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青岛移动通信副总经理况宝云网谈实录

来源:青岛新闻网 作者: 2016-08-10 16:43:22 字号:A- A+

    青岛新闻网8月11日讯 今天下午,特别邀请青岛移动通信公司副总经理况宝云做客直播室,围绕“移动4G+,畅享新生活”主题与广大网友进行交流。网民参与人数7272次,网民在线有效发帖66个,况宝云副总经理现场全部复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    

   青岛移动通信公司副总经理况宝云(一排左一)与网民在线交流 (周琦 摄影)

    以下为本场网谈实录:

    开场语: 

    况宝云 主持人、各位网友,大家下午好!

    很高兴来到青岛新闻网“民生在线”栏目与广大网友进行交流.也感谢青岛市纠风办和青岛新闻网为我们企业和客户搭建的沟通平台。

    多年来,青岛移动通信公司一直坚持以服务岛城,以青岛客户满意为目标,开展服务提升工作,为全市800万移动客户提供优质、贴心的网络、业务和服务。服务网点突破近万家,创造工作岗位近10余万个,2015年缴纳税金近6个亿(5.89亿),带动合作方缴纳税金近500万,作为国有企业为政府发展、建设做出了应有的担当。

    2016年青岛公司与青岛市政府签署全面战略合作伙伴协议,持续提速降价工程,特别是从2015年初开始,开展多项惠顾岛城用户的通信服务:

    1、青岛市民的手机上网流量提升了2倍,但上网流量单价下调了近70%。

    2、4G手机大众资费化,有百元手机、千元手机供市民进行选择。同时,移动公司积极响应国家提速降费的号召,仅办理18元套餐就可以享受4G网络,满足了广大移动客户的通信需求。

    3、推出全国无漫游、接听全免费的套餐,享0.19元的优惠,使4G资费更贴客户心意。

    4、针对部分区域,开展免费提速20M活动,截止7月底,我们已经完成了约15万移动宽带用户升级提速。

    5、2016年上半年新建4G基站2000余处,截止目前共有1.2万处4G基站,4G网络覆盖水平在全国范围处于领先位置。有线宽带建设已覆盖85%以上的家庭,2016年上半年新建站点1000余处,截止目前覆盖近6000余处站点,特别是农村社区有线宽带接入能力强,为客户提供更加优惠的价格和更便捷的上网服务。

    青岛移动为岛城广大客户提供高效、稳定、快速的4G服务同时,积极拓展研发5G项目,在青岛成立5G实验室。在4G网络快人一步的基础上,积极推动青岛宜居幸福城市向纵深发展。

    当然,在服务中我们还有很多方面没有达到客户的期望和要求,因此,我们珍惜这次宝贵的机会,欢迎大家能够给我们多提宝贵意见和建议,我们会认真对待大家提出的每一个问题,为800万青岛移动客户提供更好的服务!

    在线问答:

    北极熊0532 移动什么时候能将全球通包月通话时间在不变费用的情况下改为包全国通话时长,现在联通卡就有60元包1000分钟(国内通话)和包1.5G流量的;移动什么时间能和联通一样,现在移动的资费比联通和电信的贵不少钱。如果移动在短期内也会这样就好了,要不我就会考虑换联通卡了

    况宝云 尊敬的网友,您好!青岛移动一直关注用户的需求并根据用户需求调整优化资费,青岛移动现在已经推出飞享套餐国内版,包含的分钟数为国内主叫即全国通话时长,套餐超出后长市漫一口价0.19元/分钟,国内流量0.29元/MB。套餐档次从18元-588元,您可以根据自己的需求选择办理,同时我们提供语音叠加包,办理18元套餐可叠加2元100分钟市话和长途分钟数,办理28-58元可叠加2元210分钟市话和长途分钟数,办理88元及以上档次可叠加2元300分钟市话和长途分钟数,非常优惠。建议您到青岛移动各营业厅咨询办理。谢谢!

    留言板 尊敬的领导:

    我是一名移动公司员工。想和您描述一下移动员工的日常工作的辛苦。

    一、移动公司每天都有业务指标,每天的指标完不成需要加班到8点。每天工作12个小时!!试问加班到8点工作指标就能完成了?

    二、每周六、日需要再加班一天。国家的双休日已经施行了多少年了,堂堂央企、上市公司仍然我行我素。

    此两件事,已经严重损害了无数移动公司员工的健康,家里任何事情无暇顾及。前期公司还做过职工心理状况调查,用意何为,没有看到职工的心愿和倾诉吗?

    请领导多调研,职工也需要身心充分休息与放松。谢谢

    况宝云 尊敬的网友,您好!移动公司一直不提倡员工加班,公司在近期几次会议上多次强调,要关心、关爱员工,并要求员工提高日常工作效率,减少无谓加班。遇节假日开展营销活动,占用了大家的休息时间,也要求各单位给员工进行合理的调休。下一步,公司将继续安排各部门到一线单位组织员工沟通调研。谢谢!

    iphone7 况经理您好!

    我家是青岛莱西市重庆路1号金田花园小区25号别墅楼西2户,申请过多次安装移动光纤宽带,营业厅反应,打电话反应,直接和来小区的工人反应,都说没有办法给接入,说当时没有下线怎么的,我也听不明白,反正就是不能给安装,说很麻烦,反应了也够呛给你弄,在这里希望和您反应一下,帮我尽早接上宽带,先谢谢了。

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!经核实您所在区域青岛莱西市重庆路1号金田花园小区无法安装移动宽带原因如下:1、该小区建设时,别墅区内未预留光缆管道,同时物业不允许破路重新建设,故无法覆盖移动宽带。2)也是最重要的问题,前期现场勘察时发现该处无合适位置安放分线箱(分线箱要求离地2.5米),按照布放位置的合理要求走访业主协商可否将信息箱固定在别墅墙外,均被拒绝,故该处无法进行覆盖,我公司将在后续协调继续协商其他解决方案加强覆盖,给您带来的不便还请谅解,感谢您对移动公司的关注和支持。

    留言板 连青岛新闻网主页半天才打开,新闻网有些联接都打不开,网络游戏根本没法玩,闪断,连接速度起伏波动太大,20M带宽,也就本地移动服务器内能用.我们理解网络资源都在电信联通,但移动也应该改善啊

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对移动公司的关注和支持!如果您反应的网址前期登陆正常且现在其他网站也登陆正常,但现在使用慢或无法正常使用,主要原因为:近期互联网监管部门加大了对各类网站的安全检测,对于存在安全隐患的一些网址可能会暂时限制登陆,我们会尽快将您提供的网址上报核实,并将尽快协调互联网监管部门优化解决,请您过一段时间再登录试试,若您有进度情况需要核实,建议联系我们宽带预处理热线4001053239我们尽快为您核实处理进度, 给您带来的不便还请谅解,谢谢合作!

    留言板 青岛市李沧区沧台路小区沧安路上手机信号不好。周边小区建了好多楼,信号基站却不增加。手机有时候都没有信号。更不用说使用无线网络了,手机上网都信号不好。

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!沧台路小区的情况我们已经前期已经掌握,覆盖该小区的基站由于居民对辐射的误解被迫拆除,导致了这一区域信号较弱。目前我们正在积极协调,恢复基站,感谢您对青岛移动业务的关注。

    iphone7 况经理您好!

    1:我发现现在所有的套餐都是带流量的,有没有不带流量的呀?我爸一直用的不是智能手机,从来不上网,套餐有流量对他来说是一种浪费,如果能把这个流量改为增加点通话时间就好了,但是青岛移动目前每一个套餐都和流量绑在一起,咱是否可以在这方面人性化一些,因为很多像我们家这样,老人手机流量从来不用,只接打个电话,希望路移动在这方面改进一下,谢谢。

    2:咱移动有个生日那天免费打电话的业务,但是如果是过阴历生日的话,需要每年都重新改,如果系统能自动设置阴历生日就好了,这是一个bug,我反应过,说不能改,我觉得可能是麻烦了点,问题应该能够解决,希望移动在这方面也改进一下。

    况宝云 尊敬的网友,您好!

    1、目前上网用户越来越多,流量已是用户通信的主流需求。考虑到部分老人用户的具体需求,我们也正在研究在新的资费系列中增加此类套餐,提供只含通话分钟数的套餐,同时可叠加流量包,请您关注,感谢您的支持。

    2、星级客户生日免单业务是客户申请后,按照您手机号码登记的有效证件信息对应的生日确定优惠时间,考虑到部分客户有个性化需求,现在您可以通过营业厅进行现场更改。因目前通信运营商的计费系统均是基于公历时间运行,暂无法支持农历时间。感谢您的支持。

    留言板 我是滨海欢乐城绿地小区业主,小区没有移动手机信号盼解决

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛移动的支持,您反映的情况我们前期已经掌握。绿地小区周边我们已经协同铁塔公司规划了两处基站的建设方案,其中一处已经开通,另一处正在建设开通过程中,我们将密切关注,加快建设开通速度。感谢长久以来您对青岛移动的关注和支持,我们将持续改善网络,为您提供更优质的服务。

    留言板 请问领导,高新区世茂意墅湾小区什么时间能接入移动宽带?

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛移动公司的关注和支持!经核实您反应的高新区世茂意墅湾小区目前已经覆盖有线宽带业务,由于暂不确定您所处的具体位置是否具备装机条件(设备端口满、跨单元、业主纠纷等),建议您在办理前可以联系4001053239我们将安排工作人员现场为您核实具体情况,避免给您带来不便,再次感谢您对移动公司的关注和支持!

    江淮寒山 胶州市郑州东路8号财富公寓小区移动宽带之前上网很快、看视频很流畅;同样的条件,最近上网慢,看凤凰电视台节目几乎不能收看;请核查一下原因,是否存在人为因素?。

    况宝云 尊敬的网友:首先感谢您对移动业务的关注!您反应的问题,情况大致如下:您所登陆的凤凰电视台节目由于近期正值奥运盛会和暑假期间,导致网络压力较大引起使用慢。近期我们正在协调相关部门进行数据优化,在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您对移动宽带业务支持!

    留言板 需要便宜套餐 现在套餐一个月月租贵 需要研究便宜套餐

    况宝云 尊敬的网友,您好!青岛移动目前提供18元-588元各类套餐档次,如18元流量卡包500M流量;20元飞享套餐包100分钟市话长途和100M流量,超出套餐后一口价0.19元/分钟,飞享套餐全国无漫游,接听全免费,您可以根据自己的需求到青岛移动各营业厅及网上营业厅选择办理。我们将不断丰富资费系列,请您关注——总有一款适合您。谢谢您的支持。

    iphone7 况经理您好!

    之前路青岛移动世贸中心营业厅,可以办“移动琴岛通卡”,当时我办了,但是后来我不用了,因为它不支持4G,因为现在基本上4G都普及了,手机和手机卡都是4G,但是“移动琴岛通卡”没有4G的,所以为了用4G,就把“移动琴岛通卡”销了,如果这种卡可以是4G就好了,不然的话,没有办法普及,这也是为什么这个没有推广起来的原因,望给予解决,因为这个解决了,我以后坐公交就只拿着手机就行了,方便的很。这是很惠民,记住啊,一定要支持4G!!

    况宝云 尊敬的网友,您好!琴岛通卡是青岛移动公司与青岛市琴岛通公司共同推进的短期项目,合作期间仅有 3G卡推出。后期,我公司也将会继续与琴岛通公司进行洽淡。感谢您对青岛移动的关注与支持。

    flysnow12304 您好,我咨询下 移动宽带完网络游戏可以吗,例如征途

    况宝云 尊敬的网友:首先感谢您对移动业务的关注!关于您反映征途游戏目前属于非移动资源内游戏,涉及运营商之间的互联互通问题,在国家整体“提速降费”、“宽带中国”的大形势下,通信管理部门对运营商的监管会越来越严,在出现问题时我们积极协调,改善客户的使用感受。感谢您对移动宽带业务支持!

    留言板 农村办理宽带有没有相关优惠政策?希望普及一些农村宽带,联通太贵了!谢谢

    况宝云 尊敬的网友您好,首先感谢您对青岛移动宽带业务的关注和支持!

    目前青岛移动推行的宽带优惠活动也适用于农村用户,您可以根据实际消费情况,选择适合自己的资费。在这里我给您推荐两款热门活动:一是当前深受广大用户喜欢的群组消费套餐,全家每月消费100元,就可以免费获赠20M宽带,2016年8月31日前办理还可以获赠1年的高清电视业务;二是个人消费套餐,个人手机消费达到48元,20M宽带 高清电视业务每月仅需30元。如果以上套餐您觉得还不够满意,我们还有更多其它的优惠套餐和活动,您可以去就近的当地移动营业厅咨询办理。谢谢。

青岛移动通信公司副总经理况宝云(左一)与网民在线交流 (周琦 摄影)

    留言板 移动公司投诉电话是多少?

    况宝云 尊敬的网友,您好!青岛移动公司的服务监督热线15753210086。感谢您对青岛移动的关注与支持!

    留言板 东海一路岳阳路以南无移动4G网络信号,通话也时断时续,已经向移动有关部门反映,现在三个多月过去了没有任何改变,能否提高办事效率

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!您反映的情况我们前期已经掌握,覆盖该区域的基站前期由于居民对辐射的误解被迫拆除。我们已在周边重新建设,但仍受到周边居民阻扰,我们将加大协调力度,请您多加理解,感谢您对青岛移动的支持。

    wxyy512 给老人买的智能机在家用WiFi上网就可以,但是老人总是不小心点开移动网络,没有包流量,出门时还在跑流量,希望能给老年人关掉移动上网这个功能,联通的可以实现此功能!希望移动也可以!谢谢

    况宝云 尊敬的网友,您好! GPRS上网功能与通话、短信功能一样,是用户通信基本功能无法取消,建议您在手机上关闭数据链接功能开关,这样不会产生手机上网数据流量,但可能会引起彩信无法正常接收,影响正常通信。谢谢您对青岛移动的支持!

    留言板 城阳区巴黎一号小区移动信号一直不稳定经常没有信号(快两年时间了)请尽快给予解决,谢谢!

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛移动的支持。你反映的情况我们前期已经掌握,我们已经在周边规划基站,但受到部分居民的阻扰,建设受阻。我们正在继续努力,协同铁塔公司选择合适地点尽快建设开通基站。谢谢。

    留言板 最近老是有一些手机号打电话称是移动客服,推荐一些套餐什么的。请问这些人是不是正规的移动人员?有没有欺诈嫌疑?

    况宝云 尊敬的网友,您好!中国移动的客户服务热线为10086,此外为做好客户服务,我们还开通了10088服务热线,由专职的电话经理向客户提供针对性、个性化的贴心服务。您有移动业务、资费、服务方面的问题,均可拨打10086服务热线或营业厅联系电话进行咨询。此外,您也可通过微信关注“青岛移动”官方公众号,了解更多移动业务资讯、优惠促销活动。感谢您对青岛移动的关注和支持。

    留言板 话说移动宽带比联通宽带便宜很多,信号也行。就是普及率赶不上联通。镇江路海军干休所旁边的房子竟然不能拉移动宽带,只能拉联通和长城的。请问什么时候能全区都普及移动宽带呀!难道宽带也要划片?归联通的地区移动不能拉?全市都应该普及宽带,不管是哪个公司的,这样市民才有选择权。

    况宝云 尊敬的网友您好!感谢您对青岛移动宽带业务的关心和关注!

    青岛移动一直在大力开展青岛地区有线宽带覆盖建设,目前大部分的区域已经实现了青岛移动宽带网络的覆盖。目前新建小区在通信管理局的配合下已经全面使用共建共享了,即三家运营商可以同时覆盖,覆盖后按照客户的爱好选择不同的通信业务。但仍有部分小区由于被第三方垄断或受物业阻拦等原因,导致暂时无法覆盖青岛移动宽带,对于此类小区我们也正在积极的联系通信管理局协调,也希望您能够协助疏通联系。请您与我公司4001053239电话联系,我们会尽快安排工作人员第一时间跟您联系,感谢您对移动公司的关注和支持!

    留言板 高新区世茂公园美地周边手机信号太差了,经常没信号,通话时断时续,上网更是经常联不上,微信都用不了;盼解决。

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛移动的支持!您反映的情况我们已经掌握,世贸公园美地小区目前已规划新建基站,设备已安装,将于近期开通,请您耐心等待,谢谢。

    留言板 2012年使用移动手机卡,用了一段时间之后不用了,当时咨询营业厅三个月不用就会自动销户,所以也就没去营业厅销户。结果今年突然收到电话,需要缴纳1300多元销户,否则影响信用。经过电话查询,这1300多元包含通信费及滞纳金。我就想问问,既然三个月就自动销户了,那怎么还会出来这么多滞纳金,另外既然需要补缴费用那为什么不提早通知,非等到滞纳金涨到1000多才通知,这种收费方式合理吗!希望移动能给个合理的说法。

    况宝云 尊敬的网友,您好!对于您反映的这个问题需要通过落实具体情况后才能答复,请您留下您的联系方式,下线后我们会有专人和您联系,解决您的问题。或拨打我们的服务监督热线15753210086与我们联系。感谢您对青岛移动公司的关注与支持!

    留言板 8年前和同事在商场给公司买手机时,免费赠送1个电话号码,里面有50元话费,登记的我的名字,但是一直是公司使用。问业务员花费用完后,不想继续用了怎么办?业务员回答话费用完后,不用了就会自动销号,不用再到营业厅办理销号手续。

    但去年接到电话,说这个号目前欠滞纳金1000元左右,让我付清。经查询,这个号码当时用了短短几个月就不用了,当时欠话费30-40元,估计是公司人员忘交了,加上8年的滞纳金共1000元左右。

    我早就不在公司工作了,号码也不是我用的,欠的花费也不是我欠的,只是送的号码登记我的名字。

    请问:8年了从来没有接到通知催要拖欠的花费,8年后却要求连1000多元滞纳金一起还上,有法律依据吗?中间履行该履行的义务了吗?为什么要用户承担这个损失?

    咨询几个律师朋友,说早已经过了诉讼时效了。即使诉讼,也可以以维权诉讼时效抗辩!

    况宝云 尊敬的网友,您好!对于您反映的这个问题需要通过落实具体情况后才能答复,请您留下您的联系方式,下线后我们会有专人和您联系,解决您的问题。或拨打我们的服务监督热线15753210086与我们联系。感谢您对青岛移动公司的关注与支持!

    留言板 有没有单纯打电话的套餐,不要别的了

    况宝云 尊敬的网友,您好!目前上网用户越来越多,流量已是用户通信的主流需求,现在的套餐为语音和流量的融合资费,非常优惠,您可以根据自己的需求选择办理。我们将不断丰富资费系列,请您关注,谢谢您对青岛移动的支持!

    留言板 收取欠费和滞纳金应该履行哪些的法定程序?

    况宝云 尊敬的网友您好!感谢您对青岛移动公司的关注!根据《电信条例》第三十五条规定:电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用;电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收千分之三的违约金。对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。经营移动电信业务的经营者可以与电信用户约定交纳电信费用的期限、方式,不受前款规定期限的限制。电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的48小时内,恢复暂停的电信服务。谢谢。

    留言板 移动宽带现在还有没有覆盖的地方,已经登记了一两次了,但是营业厅还是答复的近期无覆盖计划

    况宝云 尊敬的网友您好!感谢您对青岛移动宽带业务的关心和关爱!关于您反映的问题,情况大致如下:青岛移动近两年一直在大力开展青岛地区有线宽带覆盖建设,目前大部分的区域已经实现了青岛移动宽带网络的覆盖。目前新建小区在通信管理局的配合下已经全面使用共建共享了,即三家运营商可以同时覆盖,覆盖后按照客户的爱好选择不同的通信业务。但仍有部分小区由于被第三方垄断或受物业阻拦等原因,导致暂时无法覆盖青岛移动宽带,对于此类小区我们也正在积极的联系通信管理局协调。能否麻烦您提供一下您所在的具体位置和联系方式,我们会尽快安排工作人员第一时间跟您联系,感谢您对移动公司的关注和支持!

    留言板 青岛市李沧区唐山路16号、17号楼、18号楼附近WALL信号很差,基本上就没法使用。投诉多次都没有效果。为什么搞这么大的无线网络工程,竟然不好用。据有关人员说,现在设备老化,没有人维护,是这样吗?再说,唐山路的山上就有个伪装的信号发射基站。

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对移动公司的支持,您反映的唐山路16、17、18号楼地址比较模糊,请您拨打我们的4001532121服务电话提供具体地址,我们将安排技术人员和您联系,现场处理,谢谢。

    留言板 之前收到一条短信,说是2005年时我办过一个移动的号码(后来我可能忘记了,也没有用,一直也没销号)。说欠费100多,滞纳金300多,让我15日内缴清,否则要用司法途径追回欠款。还说我违反了“中华人民共和国电信管理法”。我看了看他们的客户入网条例上,只有违约金,没有滞纳金,而且滞纳金企业不是无权收取吗?

    况宝云 尊敬的网友,您好!对于您反映的这个问题需要通过落实具体情况后才能答复,请您留下您的联系方式,下线后我们会有专人和您联系,解决您的问题。或拨打我们的服务监督热线15753210086与我们联系。感谢您对青岛移动公司的关注与支持!

    留言板 现在公交车上无法上网,建议在青岛公交集团、交运集团、青岛真情巴士集团及即墨等这些公交车上安装无线WLAN路由器,现在真情巴士的新区快线K1路得无线WLAN就是不错,建议使用真情巴士的新区快线K1路那样的无线WLAN上网模式。

    况宝云 尊敬的网友,您好!感谢您提出的宝贵建议,我公司后期将会与相关单位进行接洽联系,请关注青岛移动官方微信,如有相关信息,我们会在官方微信第一时间进行发布。再次感谢您对青岛移动的关注与支持!

    留言板 协议上明明写的是违约金,可为什么他们发来的短信是滞纳金?

    况宝云 尊敬的网友,您好!对于您反映的这个问题需要通过落实具体情况后才能答复,请您留下您的联系方式,下线后我们会有专人和您联系,解决您的问题。或拨打我们的服务监督热线15753210086与我们联系。感谢您对青岛移动公司的关注与支持!

    留言板 华融蓝海洋是一个新建小区,有些运营商已经入驻。曾经联系移动公司开通WLAN,移动公司回复无法安装。但物业表示能否使用移动宽带,是移动公司的事。想知道,我们什么时候才能开通移动宽带?

    况宝云 尊敬的网友:首先感谢您对青岛移动业务的关注!经核实您反映的位置黄岛区嘉陵江西路216号华融蓝海洋目前正在建设有线宽带,预计9月份开通,具体情况建议您咨询我们宽带热线4001053239或到就近营业厅咨询,在此期间给您带来的不便请谅解,感谢您对移动宽带业务支持!

    留言板 您好,带号转网问题一直没有落实,以后会实行吗?流量,漫游外地接打电话等资费是否有进一步降费空间?谢谢。

    况宝云 尊敬的网友,您好!工信部自2010年起陆续在天津、海南、云南、江西、湖北等省份启动试点携号转网,目前山东暂未试行,青岛移动将按照国家部委的部署安排推进相关工作。

    关于流量、漫游外地接打电话资费下降的问题,青岛移动现在已经推出飞享套餐,全国接听全免费,套餐超出后通话一口价0.19元/分钟,国内流量0.29元/MB。套餐档次从18元-588元,您可以根据自己的需求选择,非常优惠。建议您到青岛移动各营业厅或山东移动网上营业厅咨询办理。感谢您的支持和关注。

    留言板 现在还有没有移动无线上网了?为什么有的楼层没有信号?

    况宝云 尊敬的网友,您好!经过近年来的建设,目前青岛移动4G网络已经广泛覆盖,网速也较3G大幅提高,可以更好满足用户的无线上网需求。对于暂时4G信号较弱的区域,青岛移动正在加快建设,优化网络覆盖。感谢您对青岛移动的支持!

    留言板 李沧万达悦公馆电梯及地下车库无移动信号,非常不便,建议覆盖移动信号。

    况宝云 尊敬的网友,您好!请您拨打我公司网络服务电话4001532121,我公司将安排技术人员与您联系现场测试,制定解决方案,感谢您的理解。

    wap留言板 你好,我是黄岛区车家岭小区的,今年4月份小区安装了移动光纤,我家开通的是20兆的,但现在明显达不到这个网速,而且一到晚上连网页都打不开,还有我交了两年的费用,过段时间搬家到华融蓝海洋小区,但目前小区里没有移动光纤,物业说是移动公司的问题,请问什么时候可以解决这一问题?

    况宝云 尊敬的网友您好,感谢您对移动业务的关心和关爱!关于您反映的两个问题,反馈如下:1)现在明显达不到20兆这个网速,是因为目前正值奥运盛会和暑假期间,宽带客户使用量突增,可能会出现短时间内因网络繁忙而造成的使用不畅,青岛移动正在积极进行优化。另建议您使用正规测速软件进行测速,在此期间给您带来的不便还请您多多谅解!2)黄岛华融蓝海洋小区没有移动光纤,该问题核实情况如下:黄岛区嘉陵江西路216号华融蓝海洋目前正在建设有线宽带,预计9月份开通,具体情况建议您咨询我们宽带热线4001053239或到就近营业厅咨询。感谢您对移动公司的关注和支持!

    留言板 长城宽带的网络现在和咱们移动宽带是否一家,今年听长城宽带说的。

    况宝云 尊敬的网友您好!感谢您对青岛移动业务的关心和关爱!2013年12月4日,工信部批准将固定通信业务授权给中国移动经营,青岛移动成为中国基础宽带运营商。2016年6月23日长城宽带才获得民营宽带运营商牌照。青岛移动宽带与长城宽带分属两个公司的宽带业务,两者之间没有任何关系,感谢您对移动公司的关注和支持!

    留言板 1、市北区台柳路310号泰成玲珑郡小区移动信号极差,在房间里接打电话断断续续的,要到楼道里靠窗处接打。

    2、移动宽带在小区里的推广滞后,联通、电信好几个月之前就开始在小区宣传推广了,至今没看到移动宽带的宣传。

    3、移动宽带网速差。刚提速20M的当天网速还可以,看网络电视不卡,没过几天就跟没提速前一个样了,卡的要命。

    4、要是国家同意携号转网,估计移动客户会流失一大部分。

    况宝云 尊敬的网友,您好!您的问题答复如下:

    问题1:泰成玲珑郡小区为新建居民小区,我们已在周边规划新建基站,请您耐心等待。

    问题2:我们在该小区配置了专门的社区经理,定期上门发放移动宽带优惠通知单、单页,由于我们的宣传频次不够,没有及时的让您获取到宣传信息,给您带来不便,我们万分抱歉,接下来我们也会吸取经验,加大与物业的沟通交流,争取在本小区以固定展位的宣传方式,为您及时的带来最新的移动优惠活动。问题3:由于目前正值奥运盛会和暑假期间,和TV的观视客户量突增,可能会出现短时间内因网络繁忙而造成的卡顿,在此期间建议您使用网线直连方式观看和TV,因为网线直连保证的网速较为稳定,相对没有明显卡顿情况,您可以随时联系我们装维人员或4001053239重新入户重新设置网线直连方式,在此期间对您带来的不便还请您多多谅解,如有其它问题可随时与4001053239联系,谢谢合作!给您带来的不便还请谅解,感谢您对移动公司的关注和支持!

    留言板 我在高新区青岛网谷上班,在单位里,每次通话能听到对方的话,对方听不到我的通话,已经持续有一年了,在此期间跟客户的交流很被动,也投诉过多次,一直没有效果,耽误也不少的业务。公司公寓在对面的海德花园,里面的信号也时好时坏,无法正常交流,请领导帮忙想办法尽快解决。

    况宝云 尊敬的网友,您好!青岛高新区网谷的情况我们前期已掌握,我们已在周边协同铁塔公司规划了基站,目前正在施工,由于传输施工存在瓶颈问题,铁塔公司在努力协调,我们也将全力配合,尽早开通。感谢长久以来您对青岛移动的关注和支持,我们将持续改善网络,为您提供更优质的服务。

    留言板 联通电信已经没有国内漫游费,我们移动什么时候才能取消?

    况宝云 尊敬的网友,您好!青岛移动已推出飞享套餐国内版,包含的分钟数为国内主叫即全国通话时长,套餐超出后长市漫一口价0.19元/分钟,国内流量0.29元/MB。全国无漫游,接听全免费。建议您到移动营业厅和网上营业厅选择办理,谢谢您对青岛移动的关注和支持。

    留言板 移动宽带是否涉嫌虚假宣传?实际网速根本达不到,而且丢包率严重。

    况宝云 尊敬的网友您好,感谢您对移动业务的关心和关爱!青岛移动提供给客户的宽带业务带宽是严格执行国家标准的,建议您使用正规的测速软件进行测速,如有任何问题请您留下联系方式,我们会安排工作人员尽快上门处理,感谢您对移动公司的关注和支持!

    留言板 经常会接到无线座机58.....打头的电话,平安贷款,中介,诈骗都很多用这个号,这个号码不需要实名吗?怎么监管?怎么投诉》?

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!目前有一些不法分子,通过软件从电脑上发起恶意呼叫并任意设置来电显示号码,呼叫从互联网非法进入通信网,并可在全球任何一点接入,达到欺骗客户的目的。呼吁广大用户增强警惕意识,避免受骗上当。

    留言板 您好,我家住在绿城蓝庭B区,回家后无移动4G信号,手机VOLTE通话方式无法接通,必须及时关掉(手机更无法上网)。我于6月份和7月份两次拨打4001532121反应此情况,但工作人员回电了解情况后就再无音讯,问题也没解决。请移动公司高度重视无4G信号覆盖问题,尽快解决。

    况宝云 尊敬的网友,您好!绿城蓝庭B区的情况前期我们已经掌握,新建小区我们已在周边规划新建基站,但受到部分居民阻扰无法完成建设。我们将协同铁塔公司加强协调,也请您协助我们沟通物业,尽快同意在小区内安装通信设备,感谢您的理解!

    留言板 如果搬家后现有的移动无线WLAN是否可以同时转移?

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!WLAN网络覆盖为无线局域网,只要您搬家的位置已覆盖WLAN无线网络,即可使用上网。感谢您对青岛移动公司的关注与支持!

    留言板 请问最近有很多关于免费宽带的活动,有的说是360一年20M,有的说两个亲情号打够100即可免费拉,还送和TV.请问全市是不是统一的活动?

    况宝云 尊敬的网友您好,首先感谢您对青岛移动宽带业务的关注和支持!目前青岛移动推行的宽带优惠活动是全市统一的,您说的两个活动都是目前我们的主推活动。一是当前深受广大用户喜欢的群组消费套餐,全家每月消费100元,就可以免费获赠20M宽带,2016年8月31日前办理还可以获赠1年的高清电视业务;二是个人消费套餐,手机消费达到48,20M宽带 高清电视业务每月仅需30元。您可以根据自己的实际情况选择适合自己的活动,我们还有更多的活动,你可以到就近的移动营业厅办理。谢谢!

    留言板 东海东路58号极地金岸4号楼手机信号非常差,向贵公司反应了N遍,说一直给解决方案,不知不觉都快一年了,希望领导能给指条明路,在这么下去我快让我们领导开除了。

    况宝云 尊敬的网友,您好!我公司已在极地海洋世界周边建设基站以完善网络覆盖,对于您反映的问题,我公司需要现场落实,请您拨打我公司网络服务电话4001532121,我公司将安排技术人员与您联系,现场测试并制定解决方案,感谢您的理解与支持。

    好人好心 左岸风度小区里的手机信号很差,我家住二楼,在家里打电话都要到处找信号,地下车库里有那种信号放大器,一点作用也不起,直接没有信号!请移动公司领导予以关注解决!谢谢!

    况宝云 尊敬的网友,您好!您反映的情况我们前期已经掌握,左岸风度小区前期由于居民对周边基站辐射的误解导致基站被拆除,引起左岸风度部分楼宇信号弱。我们将协同铁塔公司尽快在周边合适位置建设基站,感谢您的理解。

    wap留言板 请问领导,四方区保利百合花园小区是否可以安装移动宽带,谢谢!

    况宝云 尊敬的网友您好,感谢您对移动业务的关心和关爱,关于您反映的问题,情况大致如下:我们近两年一直在大力开展青岛地区有线宽带宽带建设,目前大部分的区域已经实现了移动网络的覆盖。目前新建小区在通信管理局的配合下已经逐步使用通信共享了,即三家运营商可以同时覆盖,覆盖后按照客户的爱好选择不同的通信业务,另外还有一些小区由于被第三方垄断或受物业阻拦等原因,导致暂时无法覆盖移动宽带,对于此类小区我们也正在积极的联系通信管理局协调,我们将尽快协调物业等相关部门完成覆盖,为您提供优质的宽带服务,感谢您对移动公司的关注和支持!

    留言板 极地金岸4号楼移动信号一直非常弱,都已影响正常的电话短信,加装信号加强器后效果不明显

    况宝云 尊敬的网友,您好!我公司已在极地海洋世界周边建设基站以完善网络覆盖,对于您反映的问题,我公司需要现场落实,请您拨打我公司网络服务电话4001532121,我公司将安排技术人员与您联系,现场测试并制定解决方案,感谢您的理解与支持。

    wap留言板 领导,请问四方保利百合花园小区是否能安装移动宽带,谢谢!

    况宝云 尊敬的网友您好,感谢您对移动业务的关心和关爱,关于您反映的问题,情况大致如下:我们近两年一直在大力开展青岛地区有线宽带宽带建设,目前大部分的区域已经实现了移动网络的覆盖。目前新建小区在通信管理局的配合下已经逐步使用通信共享了,即三家运营商可以同时覆盖,覆盖后按照客户的爱好选择不同的通信业务,另外还有一些小区由于被第三方垄断或受物业阻拦等原因,导致暂时无法覆盖移动宽带,对于此类小区我们也正在积极的联系通信管理局协调,我们将尽快协调物业等相关部门完成覆盖,为您提供优质的宽带服务,感谢您对移动公司的关注和支持!

    留言板 请问况总,崂山区极地金岸小区何时能覆盖移动4G,客服说是没有设备,这边信号很差,经常掉线!

    况宝云 尊敬的网友,您好!我公司已在极地海洋世界周边建设基站以完善网络覆盖,对于您反映的问题,我公司需要现场落实,请您拨打我公司网络服务电话4001532121,我公司将安排技术人员与您联系,现场测试并制定解决方案,感谢您的理解与支持。

    留言板 当时2013年为了价内方便而开通了移动无线WLAN宽带,当时挺好的价格也便宜,也不用在墙上打孔,有一根蓝色的线连接电脑再安装WLAN程序,在电脑上如果上网的话就打开WLAN就可以了,在玩游戏不使用时可以关闭,这种移动无线宽带WLAN是不是高清接收机,

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛移动业务的关注,根据您描述的内容,应该是我公司的WLAN业务,电脑只要支撑WLAN功能,通过该业务可以无线上网,能够支撑视频业务。详情请咨询我公司4001532121网络咨询电话。谢谢!

    留言板 领导您好,我是保利香槟国际的业主,我们小区移动信号极差,接打电话经常无信号掉线,更没有4G信号,急盼解决

    况宝云 尊敬的网友,您好!你反映的情况前期我们已经掌握,我们已在保利香槟国际周边规划建设了两处基站,近期刚刚开通。请您继续观察信号是否有所改善,如有问题请联系我们服务电话4001532121,我们将安排技术人员联系您,现场测试,感谢您对青岛移动的支持!

    留言板 卓越蔚蓝群岛手机信号特别差,卓越蔚蓝群岛手机信号特别差卓越蔚蓝群岛手机信号特别差!!

    况宝云 尊敬的网友,您好!你反映的情况前期我们已经掌握,我们已在卓越蔚蓝群岛周边规划建设了三处基站,近期刚刚开通。请您继续观察信号是否有所改善,如有问题请联系我们服务电话4001532121,我们将安排技术人员联系您,现场测试,感谢您对青岛移动的支持!

    留言板 尊敬的网友,您好!移动公司一直不提倡员工加班,公司在近期几次会议上多次强调,要关心、关爱员工,并要求员工提高日常工作效率,减少无谓加班。遇节假日开展营销活动,占用了大家的休息时间,也要求各单位给员工进行合理的调休。下一步,公司将继续安排各部门到一线单位组织员工沟通调研。谢谢!

    况总:

    您好!

    市公司出发点是好的,但是基层单位是否落实又是另外一回事儿。希望市公司领导真正去一线调研巡视,能像落实工作指标一样真正落实职工8小时工作时间及保证职工双休日。

    我们热爱移动公司,以身为移动人而骄傲,但是也请公司多多考虑职工的身心健康。身为父母,我们也需要陪陪孩子;身为儿女,我们也需要尽尽孝道。请制定8小时工作制和双休日文件,并写明不执行该规定的处罚方法。期待真正8小时工作制和双休日的到来。谢谢领导!!

    况宝云 尊敬的网友您好!首先感谢您对公司的认同和热爱。在此,我也非常钦佩您流露出对家庭的责任心,您应该是一名好员工。公司将会运用多种手段和方式去督导一线单位落实公司的各项规定,也在着力推动关于员工休假,合理调度8小时工作饱满度,避免出现无谓的加班。谢谢您对企业的理解。

    留言板 你好,我家住在崂山区山水名园二期14号楼附近,室内4G信号一直不好,影响使用。之前拨打10086反应过这个问题,但一直没有解决。请帮忙想办法尽快解决。

    况宝云 尊敬的网友,您好!你反映的情况前期我们已经掌握,山水名园二期小区周边基站由于部分居民对辐射的误解被迫拆除,导致该区域信号弱。我们也将协同铁塔公司尽快在周边合适位置新建基站,感谢您的理解!

    留言板 58724632.58970414.58735637.58983177,我手机还有好多骚扰电话

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!目前有一些不法分子,通过软件从电脑上发起恶意呼叫并任意设置来电显示号码,呼叫从互联网非法进入通信网,并可在全球任何一点接入,达到欺骗客户的目的。呼吁广大用户增强警惕意识,避免受骗上当。建议通过手机安全软件进行拦截。

    留言板 您好,我家住在绿城蓝庭B区,回家后无移动4G信号,手机VOLTE通话方式无法接通,必须及时关掉(手机更无法上网)。我于6月份和7月份两次拨打4001532121反应此情况,但工作人员回电了解情况后就再无音讯,问题也没解决。请移动公司领导高度重视青岛市区内无4G信号覆盖问题,尽快解决。

    况宝云 尊敬的网友,您好!绿城蓝庭B区的情况前期我们已经掌握,新建小区我们已在周边规划新建基站,但受到部分居民阻扰无法完成建设。我们将协同铁塔公司加强协调,也请您协助我们沟通物业,尽快同意在小区内安装通信设备,感谢您的理解。

    留言板 崂山区李沙路山海苑小区内青岛移动通话信号极差!青岛移动通3G上网卡无信号!!!,已向10086反映多次!

    况宝云 尊敬的网友,您好!根据“宽带中国”的国家发展战略,青岛移动目前正大力发展4G和有线宽带业务,网络覆盖密度以及业务使用体验均优于3G,建议拨打15753210086咨询相关业务。感谢您长久以来对我们的支持!

    留言板 现在建议在青岛公交集团、交运集团、青岛真情巴士集团的公交车上安装无线WLAN,方便上网,建议同时在青岛地铁的列车上也安装移动无线WLAN

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!感谢您提出的宝贵建议,我公司后期将会与相关单位进行接洽、联系,请及时关注青岛移动官方微信,如有相关信息我们会在官方微信第一时间进行发布。再次感谢您对青岛移动公司的关注与支持。

    留言板 领导下午好,我住金水路百通馨苑二小区7号楼,家里笔记本电脑上网都是用WLAN,但信号有时好,有时不好,能否帮助解决?

    况宝云 尊敬的网友,您好!请您拨打我们网络服务电话4001532121,我们将安排技术人员与您联系,现场解决,感谢您对青岛移动的支持!

    留言板 现在移动为何需要网络流量套餐往话费扣除,也太不公平了吧,现在联通还不会有这种情况,现在移动的无线宽带WLAN到底怎么了,老是不停地向话费内扣流量,6月在永平路一家分店购买手机是送移动流量手机套餐,当时就和销售人员说过去年4月因为移动无线宽带WLAN在电话费用扣除的情况后销售人员也觉着很奇怪,毕竟使用的是无线宽带当时就没有选择套餐,销售人员说只能到移动营业厅去解决,建议尽快解决计算机移动无线宽带扣话费的问题,再这样下去用户都再也不敢使用你们的宽带了。

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛移动业务的关注。移动无线WLAN宽带是中国移动为客户提供的一种高速无线上网方式。使用WLAN业务首先需要开通WLAN功能,然后办理WLAN套餐,如果您开通了WLAN功能没有办理WLAN套餐,将按照0.5元/M的标准资费扣费,如果你不再使用WLAN业务,为避免您无意中连接上了WLAN业务产生了扣费,建议你去营业厅取消WLAN功能。谢谢!

    留言板 中国移动是否有建设VoWiFi的计划?如果有,什么时候开通?

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛移动公司的关注,我公司暂未接到上级公司相关的建设计划。谢谢!

    留言板 现在景区内部上网不不便,能不能建议在风景区内部建设无线WLAN的计划,(如海水浴场管理处、银海游艇俱乐部、奥帆基地、金沙滩、藏马山旅游度假区等),建议将来在地铁上也开通无线WLAN

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对移动公司的关注,我公司会根据客户需求与相关单位进行接洽、联系,请及时关注青岛移动官方微信,如有相关信息我们会在官方微信第一时间进行发布。再次感谢您对青岛移动公司的关注与支持!

    留言板 我在青岛泰能热电厂上班,在单位里,每次通话能听到对方的话,对方听不到我的通话,已经持续有半年了,在此期间跟客户的交流很被动,也投诉过多次,一直没有效果,耽误也不少的业务。信号时好时坏,无法正常交流,请领导帮忙想办法尽快解决。

    况宝云 尊敬的网友,您好!你反映的情况我们前期已经掌握,泰能热电厂办公楼信号弱需要新建室内覆盖解决。前期我们也已经与贵厂负责通信的部门沟通,新建室内覆盖,正在等待回复,感谢您的理解!

    留言板 我是保利香槟国际的业主,小区附近信号极差,经常接打电话无信号掉线,更不能用4G上网,急盼解决!

    况宝云 尊敬的网友,您好!你反映的情况前期我们已经掌握,我们已在保利香槟国际周边规划建设了两处基站,近期刚刚开通。请您继续观察信号是否有所改善,如有问题请联系我们服务电话4001532121,我们将安排技术人员联系您,现场测试,感谢您对青岛移动的支持!

    留言板 现在到处都是跟青岛移动CMCC一样的WIFI网络,这种公共wifi安全吗。

    况宝云 尊敬的网友,您好!中国移动WLAN网络从组网到各个网元设备,访问设备需要通过4A严格管控方可接入,同时我公司定期针对相关设备进行网络安全风险合规检查与完善,相关设备的安全运行也按照电信设备维护要求纳入日常监控管理。鉴于当前公共WiFi使用环境存在安全风险的现状,建议避免使用公共场所不安全的WiFi接入。谢谢!

    留言板 咱们的移动宽带一共两种,一种为移动有线宽带,另一种为移动无线宽带(WLAN),我家从2012年8月开始就一直使用移动无线宽带(WLAN),移动无线宽带(WLAN)当时价格费用是360元一年,2015年4月起开始捆绑了一种流量套餐,就是怎么弄都取消不了套餐,因为当时没有选择流量套餐,从电话费用中扣除,建议尽快解决不需要套餐二强行给用户捆绑流量套餐的问题,

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛移动业务的关注。如果您之前办理的360元套餐到期后没有取消,将会按原来的时长包月套餐计费。由于您描述的其他问题不是太清楚,建议您留下自己的联系方式,线下我们会第一时间与您取得联系,或请您拨打我们的服务监督热线15753210086进行咨询。感谢您对青岛移动的支持!

    结束语: 

    况宝云 青岛移动始终围绕服务岛城用户为基础,不断拓展创新,紧紧围绕提速降价的原则为岛城移动用户提供真诚服务,青岛移动在做好网络顺畅、安全的同时,不断提升品牌形象,为岛城市民提供最好的服务质量。

    看到有这么多的网友朋友参与节目,我们感到很欣慰。感谢大家对青岛移动的关注与支持!大家提出的问题反映出我们的工作和客户期望之间的差距,我们会积极地根据客户需求,不断改进自身的工作,不断地提高我们的服务水平和质量,争取为客户提供更好、更全面、更贴心,更加符合客户需求的服务。对于大家提出的还没有来得及答复的问题,我们将逐一落实,及时答复。

    最后,感谢主持人,感谢民生在线栏目,感谢广大客户对移动通信公司的厚爱与支持,谢谢大家!

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