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青岛移动通信副总经理况宝云网谈实录

来源:青岛新闻网 作者: 2016-08-10 16:43:22 字号:A- A+

    青岛新闻网8月11日讯 今天下午,特别邀请青岛移动通信公司副总经理况宝云做客直播室,围绕“移动4G+,畅享新生活”主题与广大网友进行交流。网民参与人数7272次,网民在线有效发帖66个,况宝云副总经理现场全部复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    

   青岛移动通信公司副总经理况宝云(一排左一)与网民在线交流 (周琦 摄影)

    以下为本场网谈实录:

    开场语: 

    况宝云 主持人、各位网友,大家下午好!

    很高兴来到青岛新闻网“民生在线”栏目与广大网友进行交流.也感谢青岛市纠风办和青岛新闻网为我们企业和客户搭建的沟通平台。

    多年来,青岛移动通信公司一直坚持以服务岛城,以青岛客户满意为目标,开展服务提升工作,为全市800万移动客户提供优质、贴心的网络、业务和服务。服务网点突破近万家,创造工作岗位近10余万个,2015年缴纳税金近6个亿(5.89亿),带动合作方缴纳税金近500万,作为国有企业为政府发展、建设做出了应有的担当。

    2016年青岛公司与青岛市政府签署全面战略合作伙伴协议,持续提速降价工程,特别是从2015年初开始,开展多项惠顾岛城用户的通信服务:

    1、青岛市民的手机上网流量提升了2倍,但上网流量单价下调了近70%。

    2、4G手机大众资费化,有百元手机、千元手机供市民进行选择。同时,移动公司积极响应国家提速降费的号召,仅办理18元套餐就可以享受4G网络,满足了广大移动客户的通信需求。

    3、推出全国无漫游、接听全免费的套餐,享0.19元的优惠,使4G资费更贴客户心意。

    4、针对部分区域,开展免费提速20M活动,截止7月底,我们已经完成了约15万移动宽带用户升级提速。

    5、2016年上半年新建4G基站2000余处,截止目前共有1.2万处4G基站,4G网络覆盖水平在全国范围处于领先位置。有线宽带建设已覆盖85%以上的家庭,2016年上半年新建站点1000余处,截止目前覆盖近6000余处站点,特别是农村社区有线宽带接入能力强,为客户提供更加优惠的价格和更便捷的上网服务。

    青岛移动为岛城广大客户提供高效、稳定、快速的4G服务同时,积极拓展研发5G项目,在青岛成立5G实验室。在4G网络快人一步的基础上,积极推动青岛宜居幸福城市向纵深发展。

    当然,在服务中我们还有很多方面没有达到客户的期望和要求,因此,我们珍惜这次宝贵的机会,欢迎大家能够给我们多提宝贵意见和建议,我们会认真对待大家提出的每一个问题,为800万青岛移动客户提供更好的服务!

    在线问答:

    北极熊0532 移动什么时候能将全球通包月通话时间在不变费用的情况下改为包全国通话时长,现在联通卡就有60元包1000分钟(国内通话)和包1.5G流量的;移动什么时间能和联通一样,现在移动的资费比联通和电信的贵不少钱。如果移动在短期内也会这样就好了,要不我就会考虑换联通卡了

    况宝云 尊敬的网友,您好!青岛移动一直关注用户的需求并根据用户需求调整优化资费,青岛移动现在已经推出飞享套餐国内版,包含的分钟数为国内主叫即全国通话时长,套餐超出后长市漫一口价0.19元/分钟,国内流量0.29元/MB。套餐档次从18元-588元,您可以根据自己的需求选择办理,同时我们提供语音叠加包,办理18元套餐可叠加2元100分钟市话和长途分钟数,办理28-58元可叠加2元210分钟市话和长途分钟数,办理88元及以上档次可叠加2元300分钟市话和长途分钟数,非常优惠。建议您到青岛移动各营业厅咨询办理。谢谢!

    留言板 尊敬的领导:

    我是一名移动公司员工。想和您描述一下移动员工的日常工作的辛苦。

    一、移动公司每天都有业务指标,每天的指标完不成需要加班到8点。每天工作12个小时!!试问加班到8点工作指标就能完成了?

    二、每周六、日需要再加班一天。国家的双休日已经施行了多少年了,堂堂央企、上市公司仍然我行我素。

    此两件事,已经严重损害了无数移动公司员工的健康,家里任何事情无暇顾及。前期公司还做过职工心理状况调查,用意何为,没有看到职工的心愿和倾诉吗?

    请领导多调研,职工也需要身心充分休息与放松。谢谢

    况宝云 尊敬的网友,您好!移动公司一直不提倡员工加班,公司在近期几次会议上多次强调,要关心、关爱员工,并要求员工提高日常工作效率,减少无谓加班。遇节假日开展营销活动,占用了大家的休息时间,也要求各单位给员工进行合理的调休。下一步,公司将继续安排各部门到一线单位组织员工沟通调研。谢谢!

    iphone7 况经理您好!

    我家是青岛莱西市重庆路1号金田花园小区25号别墅楼西2户,申请过多次安装移动光纤宽带,营业厅反应,打电话反应,直接和来小区的工人反应,都说没有办法给接入,说当时没有下线怎么的,我也听不明白,反正就是不能给安装,说很麻烦,反应了也够呛给你弄,在这里希望和您反应一下,帮我尽早接上宽带,先谢谢了。

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!经核实您所在区域青岛莱西市重庆路1号金田花园小区无法安装移动宽带原因如下:1、该小区建设时,别墅区内未预留光缆管道,同时物业不允许破路重新建设,故无法覆盖移动宽带。2)也是最重要的问题,前期现场勘察时发现该处无合适位置安放分线箱(分线箱要求离地2.5米),按照布放位置的合理要求走访业主协商可否将信息箱固定在别墅墙外,均被拒绝,故该处无法进行覆盖,我公司将在后续协调继续协商其他解决方案加强覆盖,给您带来的不便还请谅解,感谢您对移动公司的关注和支持。

    留言板 连青岛新闻网主页半天才打开,新闻网有些联接都打不开,网络游戏根本没法玩,闪断,连接速度起伏波动太大,20M带宽,也就本地移动服务器内能用.我们理解网络资源都在电信联通,但移动也应该改善啊

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对移动公司的关注和支持!如果您反应的网址前期登陆正常且现在其他网站也登陆正常,但现在使用慢或无法正常使用,主要原因为:近期互联网监管部门加大了对各类网站的安全检测,对于存在安全隐患的一些网址可能会暂时限制登陆,我们会尽快将您提供的网址上报核实,并将尽快协调互联网监管部门优化解决,请您过一段时间再登录试试,若您有进度情况需要核实,建议联系我们宽带预处理热线4001053239我们尽快为您核实处理进度, 给您带来的不便还请谅解,谢谢合作!

    留言板 青岛市李沧区沧台路小区沧安路上手机信号不好。周边小区建了好多楼,信号基站却不增加。手机有时候都没有信号。更不用说使用无线网络了,手机上网都信号不好。

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!沧台路小区的情况我们已经前期已经掌握,覆盖该小区的基站由于居民对辐射的误解被迫拆除,导致了这一区域信号较弱。目前我们正在积极协调,恢复基站,感谢您对青岛移动业务的关注。

    iphone7 况经理您好!

    1:我发现现在所有的套餐都是带流量的,有没有不带流量的呀?我爸一直用的不是智能手机,从来不上网,套餐有流量对他来说是一种浪费,如果能把这个流量改为增加点通话时间就好了,但是青岛移动目前每一个套餐都和流量绑在一起,咱是否可以在这方面人性化一些,因为很多像我们家这样,老人手机流量从来不用,只接打个电话,希望路移动在这方面改进一下,谢谢。

    2:咱移动有个生日那天免费打电话的业务,但是如果是过阴历生日的话,需要每年都重新改,如果系统能自动设置阴历生日就好了,这是一个bug,我反应过,说不能改,我觉得可能是麻烦了点,问题应该能够解决,希望移动在这方面也改进一下。

    况宝云 尊敬的网友,您好!

    1、目前上网用户越来越多,流量已是用户通信的主流需求。考虑到部分老人用户的具体需求,我们也正在研究在新的资费系列中增加此类套餐,提供只含通话分钟数的套餐,同时可叠加流量包,请您关注,感谢您的支持。

    2、星级客户生日免单业务是客户申请后,按照您手机号码登记的有效证件信息对应的生日确定优惠时间,考虑到部分客户有个性化需求,现在您可以通过营业厅进行现场更改。因目前通信运营商的计费系统均是基于公历时间运行,暂无法支持农历时间。感谢您的支持。

    留言板 我是滨海欢乐城绿地小区业主,小区没有移动手机信号盼解决

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛移动的支持,您反映的情况我们前期已经掌握。绿地小区周边我们已经协同铁塔公司规划了两处基站的建设方案,其中一处已经开通,另一处正在建设开通过程中,我们将密切关注,加快建设开通速度。感谢长久以来您对青岛移动的关注和支持,我们将持续改善网络,为您提供更优质的服务。

    留言板 请问领导,高新区世茂意墅湾小区什么时间能接入移动宽带?

    况宝云 尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛移动公司的关注和支持!经核实您反应的高新区世茂意墅湾小区目前已经覆盖有线宽带业务,由于暂不确定您所处的具体位置是否具备装机条件(设备端口满、跨单元、业主纠纷等),建议您在办理前可以联系4001053239我们将安排工作人员现场为您核实具体情况,避免给您带来不便,再次感谢您对移动公司的关注和支持!

    江淮寒山 胶州市郑州东路8号财富公寓小区移动宽带之前上网很快、看视频很流畅;同样的条件,最近上网慢,看凤凰电视台节目几乎不能收看;请核查一下原因,是否存在人为因素?。

    况宝云 尊敬的网友:首先感谢您对移动业务的关注!您反应的问题,情况大致如下:您所登陆的凤凰电视台节目由于近期正值奥运盛会和暑假期间,导致网络压力较大引起使用慢。近期我们正在协调相关部门进行数据优化,在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您对移动宽带业务支持!

    留言板 需要便宜套餐 现在套餐一个月月租贵 需要研究便宜套餐

    况宝云 尊敬的网友,您好!青岛移动目前提供18元-588元各类套餐档次,如18元流量卡包500M流量;20元飞享套餐包100分钟市话长途和100M流量,超出套餐后一口价0.19元/分钟,飞享套餐全国无漫游,接听全免费,您可以根据自己的需求到青岛移动各营业厅及网上营业厅选择办理。我们将不断丰富资费系列,请您关注——总有一款适合您。谢谢您的支持。

    iphone7 况经理您好!

    之前路青岛移动世贸中心营业厅,可以办“移动琴岛通卡”,当时我办了,但是后来我不用了,因为它不支持4G,因为现在基本上4G都普及了,手机和手机卡都是4G,但是“移动琴岛通卡”没有4G的,所以为了用4G,就把“移动琴岛通卡”销了,如果这种卡可以是4G就好了,不然的话,没有办法普及,这也是为什么这个没有推广起来的原因,望给予解决,因为这个解决了,我以后坐公交就只拿着手机就行了,方便的很。这是很惠民,记住啊,一定要支持4G!!

    况宝云 尊敬的网友,您好!琴岛通卡是青岛移动公司与青岛市琴岛通公司共同推进的短期项目,合作期间仅有 3G卡推出。后期,我公司也将会继续与琴岛通公司进行洽淡。感谢您对青岛移动的关注与支持。

    flysnow12304 您好,我咨询下 移动宽带完网络游戏可以吗,例如征途

    况宝云 尊敬的网友:首先感谢您对移动业务的关注!关于您反映征途游戏目前属于非移动资源内游戏,涉及运营商之间的互联互通问题,在国家整体“提速降费”、“宽带中国”的大形势下,通信管理部门对运营商的监管会越来越严,在出现问题时我们积极协调,改善客户的使用感受。感谢您对移动宽带业务支持!

    留言板 农村办理宽带有没有相关优惠政策?希望普及一些农村宽带,联通太贵了!谢谢

    况宝云 尊敬的网友您好,首先感谢您对青岛移动宽带业务的关注和支持!

    目前青岛移动推行的宽带优惠活动也适用于农村用户,您可以根据实际消费情况,选择适合自己的资费。在这里我给您推荐两款热门活动:一是当前深受广大用户喜欢的群组消费套餐,全家每月消费100元,就可以免费获赠20M宽带,2016年8月31日前办理还可以获赠1年的高清电视业务;二是个人消费套餐,个人手机消费达到48元,20M宽带 高清电视业务每月仅需30元。如果以上套餐您觉得还不够满意,我们还有更多其它的优惠套餐和活动,您可以去就近的当地移动营业厅咨询办理。谢谢。

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