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太平洋产险(青岛)副总赵志军网谈实录

来源:青岛新闻网 作者: 2016-06-27 09:48:12 字号:A- A+

    青岛新闻网6月29日讯 今天下午,太平洋产险青岛分公司副总经理赵志军做客直播室,围绕“做好风险保障服务,助力政府民生工程”主题与广大网友进行交流。网民参与人数2473人次,网民在线有效发帖19个,赵志军副总经理现场全部复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    

    太平洋产险青岛分公司副总经理赵志军(一排左一)与网民在线交流 (江东旭 摄影)

    以下为本场网谈实录:

    开场语:    

    赵志军 主持人好、各位网民朋友好, 非常高兴又有机会来到《民生在线》栏目与广大网民朋友进行沟通交流。首先,对各位朋友一直以来给予太平洋产险青岛分公司的关注和支持表示衷心的感谢!

    在线问答:

    留言板 你好,我住在四方区青岛西装厂附近,隔壁建筑工地炸楼放炮把我们楼的墙震裂了,青岛市检测部门检测鉴定结果为:C级危楼,如果买了财产险,能理赔么?

    赵志军 这位网友,您好,感谢您对太平洋产险的关注。关于您提的问题,因为对于出险原因描述不是很清楚,所以无法给您做出确切的答复。您是否可以对出险原因做出更详细的描述吗?或留下联系方式,我们将安排专人跟您联系。

    留言板 在青岛买的车险,去外地出交通事故异地出险麻烦么?

    赵志军 这位网民您好,感谢您对太平洋保险的支持。我们公司提供“异地出险,全国通赔”的车险直通车服务,为客户提供随时随地、高效便捷、统一标准、统一品质的理赔服务——这是我们服务承诺的重要一项。无论在全国任何地方,你出险后只需要拨打95500,即可便能享受我们全国网络的理赔服务。不麻烦的。

    留言板 太保的车险出险速度真的是行业第一!希望继续加油,我会一直买太平洋的车险的。

    赵志军 这位网友,您好,谢谢夸奖,行业第一不敢当,我们的理赔团队中查勘员到达事故现场有严格要求,市区20分钟,郊区45分钟,如果因特殊原因不能及时到达现场,我司查勘员也会与客户及时沟通,取得客户谅解,如有问题,请随时致电我司24小时客户热线95500.

    留言板 你好,我住在四方区青岛西装厂附近,隔壁建筑工地炸楼放炮把我们楼的墙震裂了,青岛市检测部门检测鉴定结果为:C级危楼,如果买了财产险,能理赔么?

    赵志军 这位网友,您好,感谢您对太平洋产险的关注。因为涉及企财险的案件比较复杂,根据您目前提供的信息,无法准确判断出是否可以赔付,您可否提供下被保险人名称和联系方式,以便我们更准确的了解案件情况,给予您准确的答复。

    留言板 经理你好!刚买的二手车,原车有交强险没到期,自己又买的商业险,两份保险在不同的保险公司投保要不要紧?

    赵志军 这位网民您好,感谢您对太平洋保险的支持。交强险和商业险投保在不同的保险公司不影响理赔,只是您在办理理赔时需要分别向两家保险公司提交理赔手续,建议您在保险到期后投保在同一家。

    留言板 赵总你好,现在太平洋保险微理赔有哪些种类?

    赵志军 这位网友您好,谢谢对我司的关注,我司始终坚持以客户需求为导向的战略转型,提高客户理赔体验,近几年来我司运行现代的技术手段,推出了3G视频现场定损、微信理赔、简易查勘APP等多种方式,为客户提供多样化、便捷化的理赔体验。欢迎您关注我司qd95500微信公众号了解详情。

    留言板 我刚考出来驾照,听说买你们保险提供换胎服务?真的么

    赵志军 这位网民您好,感谢您对太平洋保险的支持。只要您的私家车购买了太平洋车险商业保险,如果轮胎出现问题需要更换,随时可以拨打我们的全国客服统一电话95500,我们会派专人帮您免费更换轮胎,及加油,加水服务。

    留言板 你好,我们知道2015年6月车险已经开始进行了改革。但是我今天买的车险,怎么还是2014年保险种类,这是什么意思?就是说太平洋没有任何改变?还是说太平洋保险依然是高收费?

    第二,两年没出险的商业险优惠率按照改革后应该是百分之几十呢?请告知。

    赵志军 这位网友您好,感谢您对我们太平洋产险青岛分公司的关注。我们太平洋产险青岛分公司为青岛地区第一批通过2015年6月商车改革的保险公司,商车改革之后,我司使用的行业统颁的中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款(2014版),所以您看到的是2014版保险条款,但我司执行的是商车改革以后的费率。

    您关注的两年没出险的商业险优惠率按照商车改革后的折扣率为0.7,即优惠30%。我们太平洋产险始终坚持“以客户需求为导向”,以服务客户为原则,不但不存在高收费,反而会给客户最优惠的价格和最优质的服务。感谢您对我司的关注。

太平洋产险青岛分公司副总经理赵志军(左一)与网民在线交流 (江东旭 摄影)

    留言板 今年太平洋保险有什么新变化么?

    赵志军 您好这位网友朋友,您的问题很好,太平洋保险在广大岛城新老客户的一如既往的信任与支持下,始终秉承诚信天下、稳健一生、追求卓越的经营理念,关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验,在产品创新、服务优化、新技术应用等多方面积极创新,以满足人们日益增长的保险服务需求为公司的努力方向。我司在保持传统车险“便捷理赔”服务品牌的基础上,提供车管家服务,包括道路救援、代办年审、违章处理、酒后代驾等系列服务,让您用车无忧,您关注我司qd95500微信公众号,即可了解详细情况。感谢您对太平洋保险的关注与支持!

    留言板 保险车辆出厂标准配置以外自己改装和新增设备的损失为什么不能理赔?如果想买车险的话哪种可以理赔?

    赵志军 这位网民您好,感谢您对太平洋保险的关注。因为被改装的部位都不在车辆损失险的保护范围之内,所以对于保险车辆出厂标准配置以外新增设备的损失,在车辆损失险内是得不到赔偿的。为了最大范围的保障您的权益,建议投保新增设备附加险。

    留言板 我家下水道破了漏水,把楼下屋顶给弄坏了。请问我买的家庭财产综合险能理赔么?

    赵志军 这位客户您好,非常感谢您对太平洋产险的关注。首先,家庭财产综合险的主险条款是不包含水管漏水造成的损失的,在购买了相应的附件险的情况下,保险责任可以得到扩展。其次,您该次事故造成的是三者损失,主险中也是不包含的,需要在购买了相应的第三者责任险的情况下,才能赔付。此外,造成漏水原因比较多,可能是阀门没关闭、可能是管道老化、可能是水管爆裂,也可能是其他原因。是否属于保险责任,与具体漏水也息息相关。

    你可以留下您的联系方式和保单号,我们后续会安排专人跟您联系。

    留言板 一年出险几次就影响第二年保费?上浮多少?

    赵志军 这位网友您好,您提得问题也是许多车主朋友关心的问题,自从15年商业车险费率改革后,商业险的保费折扣与上一年度出险情况的关系很大,上一保险年度商业险出险一次本年度商业险保费折扣0浮动,也就是不升不降,出险两次上浮25%,出险三次上浮50%,出险四次上浮75%,出险五次上浮100%,反之,一年未出险保费下浮15%,两年未出险保费下浮30%,三年未出险保费下浮40%,总体来说,出险次数与保费上浮是成正比的,最高可达基础保费的200%,如果您保持良好的用车和驾驶习惯,在风险管理良好的情况下,连续三年不出险的情况下,保费成本会大大降低,根据目前行业的费率政策最低可以到0.4335折。

    留言板 目前从事保险行业还需要考取保险从业资格证么?

    赵志军 这位网友您好!感谢您一直以来对太平洋产险的关注。在我司从事保险行业目前不需要考取保险从业资格证,但对于新从事保险行业的同事,我司会专门组织司内培训学习和考试,以保证保险从业人员掌握更专业的保险知识、具备较高的专业素质, 更好的为广大客户服务,谢谢!

    wap留言板 您好!听说现在买车险优惠30%?是真的么

    赵志军 这位网友您好,感谢您对我们太平洋产险青岛分公司的关注。2015年6月商车改革以后,新车险产品对未出险客户给予了更大的折扣优惠,商业险优惠系数=无赔款优待系数*自主核保系数*自主渠道系数:其中上年未出险客户最大可以享受商业险0.614125折优惠;连续两年未出险客户最大可以享受商业险0.50575折优惠;连续三年未出险客户最大可以享受商业险0.4335折优惠,在我们太平洋产险青岛分公司投保您将享受最优惠的价格:)

    留言板 私家车自燃险依据汽车年限来定价么?

    赵志军 这位网友您好,感谢您的留言。私家车自燃险保险金额由投保人和保险人在投保时按被保险机动车的实际价值内协商确定。谢谢!

    留言板 您好!我想把车卖了,交强险和商业险想退掉。退的话带什么材料?

    赵志军 这位网友您好,商业险可以退保,需要投保人本人带身份证原件、同名银行卡、保单原件办理退保手续;交强险不可以退保,但可以过户给新车主,需要投保人本人带行车证、车辆登记证书、交强险保单到公司办理过户手续。

    留言板 听周围朋友好几个人都说车险最好的就是太平洋的,到底你们家有哪些优势?

    赵志军 这位网友您好!感谢您对太保的关注。最好不敢当,但太保确实在诸多方面是行业翘楚,青岛市文明办颁发的保险行业唯一一块保险服务名牌“便捷理赔”,就是颁发给太保的。对于我司的车险用户,我司可以提供免费道路救援、代办年审、违章提醒等多项增值服务。理赔方面我们有3G快赔、零单证速赔、一袋式快递、人伤一对一服务、免鉴定服务、上门调解服务等多项便捷、贴心的服务内容。太平洋产险一直在为能够给客户提供更好更便捷的服务而努力,欢迎您选择太保的服务,并对我司的服务承诺给予监督。

    留言板 办保险需要提交哪些材料?需要保险人和被保险人提供身份证的扫描版或电子版吗?

    赵志军 这位网友您好!感谢您一直以来对太平洋产险的关注。选择投保不同的险种,所需要提供的资料是不同的。如果选择购买人身意外伤害保险,是需要投保人和被保险人的身份证材料的。如果您有其他险种需要咨询,您可以留下您的联系方式,后续我们会安排专人跟您联系,或者是直接拨打我司的24小时服务专线95500咨询。

    留言板 买车险会不会和淘宝买东西一样,网销比电销渠道便宜送的东西也多啊?

    赵志军 这位网友您好,电销和网销都是新兴保险销售渠道,您通过网销和电销方式在我们太平洋保险投保都将享受最大价格优惠。通过网销渠道投保有投保便捷、缴费灵活、服务快捷等特点,您可以随时通过搜索“qd95500”太平洋产险青岛分公司微信公众号进行投保,并享受我司各项增值服务和理赔服务。

    留言板 我家的孩子比较调皮捣蛋,不是把幼儿园小伙伴给伤了,就是把邻居家自行车胎给戳了。另外就是我家的狗狗很可爱,可就是出去老爱咬人。他们让我伤透脑筋。有没有可供我选择的责任险种呢?谢谢

    赵志军 这位网友您好!感谢您一直以来对太平洋产险的关注。请您别担心,我们太平洋财险的监护人责任险为您排忧解难,为您孩子的过失行为买单!同样,我司宠物犬主责任保险也是为您的汪星人量身定制的保险产品,您伤脑筋的事情,可以由CPIC帮您买单了!宠物犬主责任保险这个产品也是可以在我司微信公众号(qd95500)上完成投保手续,非常便捷!

    结束语:

    赵志军 非常感谢网民朋友们的积极参与,也感谢大家多年来对公司的支持、关心和厚爱,对于大家提出的问题我们将认真研究,逐一落实,并通过《民生在线》这个平台,加强与广大市民的沟通和联系,以客户需求为导向,不断提升服务水平,做好风险保障服务,助力政府民生工程。

    谢谢大家!

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