太平洋产险(青岛)副总赵志军网谈实录

    青岛新闻网7月14日讯 今天下午，特别邀请太平洋产险青岛分公司副总经理赵志军做客直播室，围绕“以客户需求为导向，竭力为客户提供便捷理赔”主题和网民进行了在线交流。网民参与人数2150人次，网民在线有效发帖23个，赵志军副总经理现场全部回答完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

太平洋产险青岛分公司副总经理赵志军（一排左一）与网民在线交流 （周琦 摄影）

    以下为本场网谈实录：

    开场语: 

    赵志军 尊敬的主持人、各位网友，大家好！ 非常高兴有机会来到青岛新闻网《民生在线》栏目与广大网友进行沟通交流。首先，我对各位网友一直以来给予太平洋产险青岛分公司的关注和支持表示衷心的感谢！

    在线问答：

    留言板 您好，太平洋保险有哪些好处？

    赵志军 网友朋友您好，感谢对太平洋保险的关注和支持。太平洋保险成立于1992年，实力雄厚，位列世界500强，连续多年被中国质量万里行促进会评为“金融行业领先企业”，连续多年被评为“全国用户满意企业”、“最受信赖的财险公司”和“全国实施卓越绩效模式先进企业特别奖”。在《21世纪经济报道》发布的“亚洲保险企业竞争力排名研究报告”中，列亚洲非寿险综合竞争力第3名，国内综合竞争力第2名，2010年被评为“最佳稳健经营非寿险公司”，2011年荣获“第一财经金融价值榜年度保险公司”，美国《财富》世界500强，达沃斯论坛中国品牌价值10强。保障范围广。分公司所承保业务涉及汽车、机械、化工、电子、电力、水利、建筑、桥梁、公路、航天航空、船舶以及高科技产业等各行业和领域。为青岛市众多国有、股份、合资、独资集团公司提供了保险系列服务。拥有海信、青啤、中烟、中电等一大批国内500强客户，经营机构遍及青岛六区四市，已成为青岛经济发展的一支不可或缺的重要保障力量。理赔服务优。在理赔模式上，积极创建“快、宜、准、优”理赔模式，即理赔速度快、索赔手续易、核损核赔准、客户体验优。采取“新标准、、新流程、新技术”给客户带来良好的新体验。在行业内率先自主研发使用3G移动视频查勘系统、防渗漏快捷理赔系统，实现了非拆检案件现场定损、出具估损单20分钟内一次性完成，系统自动识别案件进行快捷理赔，小额案件24小时内支付。分公司服务窗口连续多年被全国用户满意服务明星评审委员会授予“全国用户满意服务明星班组”和“全国用户满意服务明星”称号，连续多年被市消保委授予“消费者满意单位”，2011年被青岛保监局授予“和谐号服务示范岗”先进集体荣誉称号。2013年服务品牌“便捷理赔”被授予青岛市服务名牌。

    wap留言板 你家哪些是经典险种？

    赵志军 网友您好，非常荣幸回答您的问题，我们太平洋财产保险股份有限公司青岛分公司主要经营非寿险，即车辆保险、财产保险、货物运输保险、工程保险、一年期意外保险、一年期团体健康保险、责任保险、信用保险、保证保险、航空器保险等，您可以根据实际需要选择不同的保险产品进行咨询和了解并投保，我们可以为您提供保险服务。

    今年我们比较经典的产品有君安行人身意外保险、机动车辆保险、家庭财产保险、雇主责任保险、企业财产保险、货物运输保险等。

    比较有特色的产品有汽车履约贷款保险、专利权质押贷款保证保险、家电&汽车延长保修保险、农村小额人身意外伤害保险、教职员工综合保险、员工福利保障保险、非机动车责任保险等。

    如果您关于以上条款有什么疑问的话，可以咨询我们24小时无休客服咨询热线95500转1咨询，我们会有专职客服人员为您解答。

    wap留言板 太平洋产险啥时候实行员工制？

    赵志军 网友您好！我司从2000年分业经营后就实行司员制，即全员合同制，按国家规定为员工规范缴纳五险一金。

    留言板 一般来说，车险我们应该买第三方多少比较合适？理赔比较划算？

    赵志军 网友您好！感谢您对太平洋保险的支持！第三者责任险是指被保险人允许的合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生的意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人会按照保险合同中的有关规定给予赔偿。第三者责任险保额分为5万、10万、15万、20万、30万、50万和100万，从更好地为您提供风险保障的角度出发，建议您第三者责任险保额至少保50万元以上。

    留言板 太平洋房屋和太平洋保险是一家的吗？

    赵志军 网民朋友您好！太平洋房屋和太平洋保险不是一家。太平洋保险公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。公司在全国设有3200多家分支机构。主要经营范围为保监局批准的各种保险产品。目前大家接触比较多的就是中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司。

    留言板 国家提出简化办事程序，请问赵总，太平洋财险在客户理赔提供了哪些便捷？

    赵志军 这位网友您好，非常感谢您对我们公司的关注。现在技术发展迅速，各家保险公司都争先推出自己的特色理赔服务，我们公司也在理赔方面投入较大，依托3G技术平台，在行业内率先推出了3G视频查勘技术，对现场无需拆检的案件，我们最快在8分钟内定损完毕，结合推出的“一袋式”、“零单证”服务和智能化理算核赔系统，实现了小额案件当天报案、当天赔付，改善了客户体验。2013年我司荣获青岛市政府颁发的金融业唯一“便捷理赔”服务名牌，2015年我司又推出“微理赔”服务，客户微信关注我司微信公众账号qd95500,出险后客户可以实现自主报案、自主理赔以及享受一系列增值服务，谢谢。

    wap留言板 请详细介绍一下防癌保险。再给个咨询电话。谢谢

    赵志军 网民朋友您好：感谢您对我们太平洋保险公司的支持。您咨询的防癌保险是我们太平洋人寿保险股份有限公司的保险产品，目前有“守护安康”和“银发安康”两个险种，该险种因投保人的性别、年龄等差异有所不同，因人而异，详情请拨打太平洋保险全国客服电话95500-2太平洋寿险咨询，我们将安排专业的保险顾问为您提供满意的答复。

    wap留言板 请问赵总，今年贵公司有什么新变化？

    赵志军 网民朋友您好，感谢您对太平洋保险的关注。太平洋保险秉承“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的企业核心价值观，坚持以客户需求为导向，不断推陈出新，为客户提供更好的服务体验。近年来，太平洋保险陆续推出“代办年审”“急难救援”“一袋式快递”“零单证速赔”等系列服务；借助新技术，业内首家推出3G移动视频查勘技术，实现现场定损出单最快8分钟内完成，配合智能化理赔系统，实现小额案件24小时内快速赔付。2013年“便捷理赔”被青岛市政府授予“服务名牌”。随着太平洋保险GPS定位、APP、微信、手机自助等系列新技术的使用推广，目前客户可采取多种方式进行“微理赔”；在保险保障方面，6月1日商业车险费改后，保障范围扩大，消费者受益更广；并新推出汽车延长保修责任保险、企业环境污染责任保险等新兴险种，服务社会民生。更多服务及业务，欢迎垂询95500。感谢您的提问，也希望您一如继往地关注支持我们。