水质检测能力提高到201项 天然气新增5万用户

    市城市管理局改善民生新举措

    今年围绕保障和改善民生，市城市管理局进一步加快供水、供气、供热、排水和环卫行业创新发展，切实提高群众的幸福指数。

    在供水方面，进一步提高城市供水安全保障能力，推进引黄、引江水配套工程和居民小区双路、环路供水，全市年供水总量达到7亿立方米。建设完善一体化水质预警系统，实现从原水、制水、输配水到终端用户的全过程控制，水质检测能力提高到201项以上；在原水水源地增设在线水质预警设备，形成对水源、水厂、加压站、管网的全面监测与控制，确保全市城市饮用水水质达标率100%。加强淡化海水、再生水和雨水等非常规水源的开发利用，进一步提高城市水资源承载力。

    在排水方面，新建、扩建李村河、娄山河、张村河、墨水河流域污水处理厂，启动麦岛污水处理厂扩建工程，提升城市污水集中处理率；结合区域开发及专业规划，新建配套城区排水管网，完善雨污水排放系统。

    在供气方面，构建覆盖全域的天然气供应体系，实施多气源并举的发展战略，形成以中石化、中石油管输天然气和中石化LNG“三气源”为主，中海油渤海天然气等气源为补充的“3+1”天然气供应格局。建立城镇和新型农村社区管道天然气、CNG、LNG、液化气等多元化燃气供应模式，推进天然气管网向镇、村延伸，市区新建燃气管网90公里，新增天然气用户5万户。推进管道天然气、液化石油气、地源热泵等新能源、新技术，大力发展天然气汽车加气，鼓励发展天然气分布式能源，在条件具备区域推动大型天然气热电冷“三联供”项目，稳步推进“气化市”建设。

    在供热方面，不断提高城市供热能力，新增供热面积500万平方米，全面推广应用清洁能源供热，推进《青岛市清洁能源供热专项规划》落实，随工程建设进度推进53个新建项目的清洁能源供热配套，供热面积达到2500万平方米，占总供热面积的15%。抓好以换热站为单位的合同能源管理、清洁改造排放以及多能源形式联合运行，实现区域内同网多热源调配运行，促进能源科学调度、规范交易，努力形成清洁、高效、多元的能源供应泛能网体系。

    在环卫方面，以“打造全国最洁净城市”为目标，全面落实环卫作业市场化改革任务，以有效解决我市环境卫生工作中存在的突出问题。建设全域统筹的垃圾处理系统，推进生活垃圾减量化、资源化、无害化。落实国家节能和新能源汽车发展战略，购置新能源环卫车辆100辆。健全完善生活垃圾分类投放、收集、运输及处置运行体系，巩固市南区生活垃圾分类成果，新建10个示范小区。完善餐厨垃圾收运网络，市内三区餐饮单位、机关、学校、企事业单位餐厨垃圾收集率达到80%，集贸市场垃圾全部实行分类收集。推进城市建筑垃圾属地化管理，形成“属地为主、市区联动、综合整治”的建筑垃圾管理新格局。

    市城市管理局便民服务将创新服务体系

    今年，在便民服务方面，市城市管理局进一步创新服务体系，优化服务标准，更好地为群众提供差异服务、延伸服务、超值服务，提高群众满意率。重点开展“四大行动”：

    一是“规范服务大行动”常态化。以12319热线为引领，全力打造能源热线、水务热线服务平台，进一步拓展服务渠道，提高集成水平，满足不同用户的需求。实施“创百”工程，继续高起点规划、高标准建设星级服务窗口，设立用户体验区，配齐配全视音频管理系统、触摸屏、电子评价器等服务设施，年内力争局系统星级服务窗口达到100个。

    二是“温馨服务大行动”常态化。组织各行业市民开放月、开放周活动，提高工作透明度，拉近与群众的距离。优化网上服务平台，实施政务服务网上公开、服务事项网上受理、全部服务事项“一网式办理、一站式服务”。进一步采取网上银行、手机银行、支付宝、缴费通等方式，不断拓展充值缴费渠道。加强行业微博、微信管理，及时发布重要的服务信息，打造服务新窗口。

    三是“社区服务大行动”常态化。细化服务网格，在设立社区服务代表的基础上，进一步明确职责、分片包干，“一对一”地与社区居委会对接，为广大群众提供更加贴心的服务。组织开展多种形式的服务主题月活动，组织亲情化服务小组进社区、进楼院、进家庭，方便群众生活。

    四是“解决问题大行动”常态化。对12319热线、网络在线问政、行风在线等渠道征求到的意见建议，认真分析研究解决方案，限时承诺、挂牌督办，全力解决居民反映的疑难杂症、遗留问题等，提升群众生活品质。