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农业银行青岛市分行范久顺网谈实录 评价

来源: 作者: 2015-04-15 16:05:21 字号:A- A+

中国农业银行青岛市分行党委委员、副行长范久顺(左一)与网民在线交流 (徐恺 摄影)

    留言板 范行长好:最近全国有多家媒体报道客户存款在多家银行丢失的报道。请问:是什么原因造成的?为什么有的银行会逃避责任?以后银行还能值得信赖吗?谢谢!

    范久顺 这位网友,您好!最近我们也注意到了媒体关于此类问题的报道,从媒体描述来看,犯罪分子之所以得逞主要是客户轻信高息诱惑以至疏忽泄露账户信息致使存款被盗,有的还存在犯罪分子与内部人员内外勾结的问题。责任的界定有其程序和制度安排,相信责任人定会承担其应有的法律责任,逃避是逃避不了的。

    我们建议,客户一定要提高安全防范意识,不要轻易向陌生人透露自己的身份信息、账户信息,同时应按照有关法律规定参加金融存款活动,对社会上存款高息诱惑以及不按照银行规定的存款、取款操作,要提高警惕,加强防范。

    留言板 在灰埠农行存款被骗成保险利息减少7000多元,银行负什么责任?

    范久顺 尊敬的网友,您好!首先感谢您对我行的信任。您的问题描述不是很详细,产品、合同等我们都无从知晓,更无法进行责任界定,具体事项我们可线下沟通。

    minibay 小港地区现有晓港名城及海逸家园等大型社区,居民众多。不久邮轮母港即将启用。但贵行过去在此处仅设有一处自动柜员机,后不知何故又撤销。强烈建议在此处增设网点,以方便周围居民,一定会相信也会为贵行的发展带来很大益处。

    范久顺 这位网友,您好!谢谢您的关心和提示,我们也注意到这一问题。为方便小港地区居民办理业务,我们拟在小港湾蓝色经济区周边设立一网点,已纳入2015年网点建设计划,目前正在选址。我行将加快网点建设进度,积极满足周边居民金融业务需求。

    留言板 范行长,你好,刚才我反映我的存款提不出来的事,我不知怎样联系你们,存款是1999年,在即墨南泉农行,麻烦行长帮帮我解决解决,谢谢!

    范久顺 这位网友,您好,请您联系即墨农行零售银行业务部朱经理,联系电话:88512719,我们将指导您办理。

    留言板 现在你们所有网点都普及那个超级柜台了吗?都能办理哪些业务呢。

    范久顺 这位网友,您好!感谢您对农行的关注。为缓解柜台压力,缩短客户排队等候时间,我行创新推出了“超级柜台”,规划2015年按照网点业务繁忙逐步在全市所有网点进行布放,目前已在24家营业网点布放了33台设备,极大缓解了上线网点的柜台压力。

    目前,“超级柜台”可以办理八大类52项业务,主要是非现金的开卡、网上银行、掌上银行、个人汇款、个人外汇、基金、理财等,近半数柜台个人业务可迁移到超级柜台,大大缩短处理业务速度。

    留言板 范行长,很高兴又见到您。我是一个65岁的老人,我现在让我孙子给我用网络代笔。这几年感觉农业银行的服务质量有了很大的提高,以前说实话,以为是老银行了,财大气粗的,被服务人员哈达几句的事情常用,但是现在,作风真是转变了,小年轻的一个个的服务态度很好,对于我们这些老年人服务也很好,不嫌弃我们麻烦和啰嗦,上次忘了喝水的杯子,一直追出去半条马路还给我。真心感动。谢谢你们。

    范久顺 谢谢这位老人家的溢美之词,付出这么一点点就收获您的这份赞美,我们很感动,也很幸福,相信我的同事们也会沉浸在被您关心和赞美的氛围中,更增一份动力,更增一份责任,相信我们会继续努力,做最好的自己!

    留言板 你们各个行年底搞得活动都不一样吗?有的送花生油,有的送别的东西,是每个银行都不一样的吗?

    范久顺 这位网友,您好!我们也了解到,有的网点为了回馈广大客户的支持,会根据客户业务办理情况,适时开展回馈活动。从2015年开始,农行将统一组织开展客户积分回馈活动,届时我们会在媒体公布,欢迎您继续到我行办理业务。

    wap留言板 请问银行放贷之前开发商是不是应该先撤押,为何农行秀兰喜悦都项目在开发商未办理解压的情况下银行给予放贷?

    范久顺 这位网友您好!您提的这个问题涉及具体楼盘、具体业务操作规程,希望我们能面对面进行沟通,分行个贷部联系电话:80793527,期待与您进一步交流。

    留言板 请问行长,你行柜台窗口能否不让老员工办业务?满头白发太影响农行型象。

    范久顺 这位网友,您好!感谢您提出的宝贵意见。俗话说“家有一老,如有一宝”。老员工兢兢业业工作了几十年,为我们农行的发展做出了贡献,他们宝贵的工作经验,可以为客户提供更好、更有耐心的服务,很多客户对我们老员工的服务都有不错的评价。相信满头白发获得的应该是更多的尊重,更多的信任!

    留言板 同城跨行一定要收取手续费吗?

    范久顺 这位网友,您好!同城跨行收取手续费是根据发改委及政府定价目录制定的,但我行也提供一些减免的渠道,比如办理我行的商惠通卡,另外我行网上银行、手机银行相比柜面都有不同程度的优惠。

    wap留言板 行长好!感谢答疑释惑!作为通过校园招聘新入职的金融人,应该做好哪些准备,从哪里入手以适应工作?比如,培训,考取资格证什么的。谢谢!

    范久顺 这位网友,您好,首先祝贺佼佼者的你通过校园招聘进入金融单位,谈几点体会,仅供参考:第一要有做事之心,不要太功利,通过实实在在做人、认真做事,积累知识,积淀人望,获得单位和同事的认同。第二,要有勤学之心,要学好银行业务知识,学一行专一行,成为行家里手,有条件的建议积极考取银行方面的资格证书,要学习宏观经济、科技等相关学科的知识,进一步拓宽知识面,要学习历史和国学知识,培育正思维,释放正能量,通过学习来提高自己的学识水平。第三,要有敬畏之心,要对法律、制度充满敬畏,严格执行银行各项规章制度,在法治社会成为一个懂法、守法、用法的人,要敬畏知识、敬畏长者,慎独慎微,克己修身,不管我们走得多远或者走得远不远,相信我们背后一定有尊重的目光!

    结束语:

    范久顺 本次上线,非常感谢各位网友的参与,非常感谢大家的理解和包容,大家的意见既是对农行的鞭策和期望,更是对我们的支持和信任。我们将把大家的理解和关心转化为动力和压力,持续在理念上更新、在工作中创新,以负责的态度,把解决问题落到实处,把大家的愿望变成现实。对于今天线上没有来得及回复,或者是我们的回复您仍不满意的问题,我们将在线下二次答复中认真予以解决回复,请您留意关注,并真诚欢迎您监督。再次感谢青岛日报社、报业传媒集团、网络传媒集团以及早报、晚报和新闻网,为我们提供了这次与广大网友进行对话交流的机会,我们会以此为契机,进一步改进服务手段,提升服务质量,更好地为岛城市民提供更加优质高效的金融服务。谢谢大家!

 

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