青岛新闻网8月7日讯 7月24日下午，中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司副总经理薛军做客民生在线直播室，围绕“科技创新引领服务升级”主题和网民进行了在线交流。网民参与人数1009人次，网民在线有效发帖16个，薛军副总现场全部答复完毕。网谈结束后，中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司人员进行了线下落实办理，对留下联系电话或邮件地址的网友逐一回访反馈，对没有留下联系电话或其它联系方式的问题也逐一落实。现将线下落实办理情况反馈如下：
网民提问：
网友：李先生
电话：1867****866
邮件：问题：存满五年的投保资金后，要求退保为何能够返还的保单价值远低于投保总额？是否变相敛财？
嘉宾在线答复：网友您好：根据保险法有关规定，投保人申请解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。
落实解决情况（过程）附网民反馈意见：公司接到网友要求线下落实解决后，随即与网友取得了联系，网友2009年购买的保险，期间领取过生存保险金；退保金按照合同约定退还保单现金价值。网友对公司的及时回复表示满意，对网友提出的具体要求将和公司进行下一步的了解和沟通。