交行银行卡挂失需6元费用

交通银行青岛分行落实解决网友问题

    问题：今年3月份我一张借记卡在你们多媒体机查询时由于你们的设备故障导致吞卡而被逼我挂失，当时电话告知工作人员，他承诺不收取挂失费和办卡费等一切费用，结果现在我现在查询被扣了6块挂失费，希望你们交行能给我一个合理的解释。

    回复： 经落实，今年3、4月，总行新一代自助通运行不稳定，常发生吞卡，客户反映情况基本属实。由于客户是从机具办理的挂失，按规定收取客户6元挂失费。我行已与客户取得联系并向客户进行了解释说明，同时，退还了客户6元挂失费，客户对此表示理解和感谢。