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中国农业银行青岛市分行线下二答网友 满意度

来源: 2014-04-11 11:16:02 字号:TT

    青岛新闻网4月11日讯 4月8日下午,中国农业银行青岛市分行党委委员、副行长范久顺做客民生在线直播室,围绕“打造经营品质一流的现代商业银行”主题和网民进行了在线交流。网民参与人数1911人次,网民在线有效发帖22个,范久顺副行长现场回答17个。网谈结束后,中国农业银行青岛市分行对于网谈现场没有回答完的问题进行了二次答复。具体问题汇总如下:

    贴号: 49

    网友: 留言板

    标题: 胶州农行员工个人营销计价都去哪了??

    问题: 员工们辛辛苦苦干的业务量,都放在分理处里分,不是谁干的属于谁。给基层下任务一个员工一季度就两百万的存款完不成扣钱,恰巧自己家的问题通过内部渠道都解决不了,支行要坚决“打破大锅饭”为了鼓励员工营销的计价都要给分了,这就叫打破大锅饭??现在就是给你下任务,完不了就扣钱,自己营销的计价都拿不到手,都给分了,这样员工们还有动力吗?业务量五十笔以下还不给算,前台员工有多么辛苦,该给前台这些话语权最少的人多一些温暖,而不是鞭子!胶州为什么不把基本工资也分了?

    嘉宾答复: 这位网友,您好!非常感谢您提出的问题。对于您反映的问题,经过我们的调查了解,与您反映的实际情况不相吻合,我行的绩效以及计价分配办法均是在广泛征求员工意见并经过职工代表大会讨论同意后制定实施,并且员工的绩效及计价分配结果均经过员工本人签字认可,如果您对于计价分配有不同的意见或建议,可通过职工提案、办公电话、行长信箱等多种方式和渠道向市支行党委及相关部门进行反映,对于存在的问题,我们将不断完善,与您共同解决。再次感谢您对农业银行发展的关心,欢迎您继续提出宝贵意见!谢谢!

    贴号: 44

    网友: 留言板

    标题: 辽宁路支行中午上班安排问题

    问题: 在银街首座的这家农行,中午工作时间安排不科学,中午工作换班时,没有衔接好,有时只有一人在工作,柜台顶端的叫号字幕,没有及时更换,叫号后几秒就被农业银行字幕给覆盖了,中午时间一笔业务几乎要办10分钟,这样看不见叫的号了,提过多次,不知什么原因,就是没改,还有要需要加强业务学习,这样完整回答客户提出的问题。

    嘉宾答复: 这位网友,您好! 首先非常感谢您对我网点提出的宝贵建议,我们在收到建议后第一时间进行了落实与整改,现将情况向您反馈如下:

    我行网点日常开设四个高柜窗口,其中三个在大堂,一个在贵宾室。中午午餐时间,根据客流量的情况,我们会按排1人或2人轮流午餐,但至少保证开设2个窗口对外办理业务,您反映的有时只有1人在工作的情况,可能是未注意到我行贵宾室的窗口在办理业务。

    柜员叫号后,叫号机会进行2次呼叫,同时显示屏会出现叫的号码,过后显示屏的号码会更新为“欢迎您来农业银行办理业务”。您反映号码显示时间过短问题,我们已经联系叫号机厂家调试了程序修改显示时间,确保客户能够一目了然地看到目前受理的号码。

    银行业务类型繁杂,同时为了保证客户的资金安全,部分业务审核程序严格,柜员办理复杂业务时确实是需要较长的时间,延长了您的等候时间,对此我们深表歉意。但是提高柜员的业务素质也确实是我们目前的重要工作之一,我们目前已利用工作间隙、晨会、夕会等时间加强了柜员的业务培训,希望通过柜员业务学习和技能提升进一步给您带来快捷专业的服务。

    再次感谢您对我们日常工作提出的合理化建议,祝您开心顺意!  

    贴号: 20

    网友: 留言板

    标题: 员工经常加班,但加班费没有加班费

    问题: 农行市分行少数处室员工经常晚上加班而且不定时,随意性很强。处长视加班为家常便饭,自己下班不回家也让部门同志一起加班,况且加班从没有加班费。这与劳动法律法规相违背。

    农行也是国有四大商业行之一,这种行为令人所不齿,依法诚信经营何在,你们以什么形象立足?!望纠正!若现在取证仲裁或起诉,你们将信誉扫地!

    嘉宾答复: 这位网友,您好! 青岛市分行本着坚持“以人为本”的指导方针,已经初步建立了清晰有序的岗位管理体系和公平合理的薪酬管理体系。通过改革,分行努力搭建员工成就事业的发展平台,营造员工心情舒畅的工作氛围,创造机会平等、人尽其才的良好环境。

    分行不提倡员工加班,要求在正常工作时间内完成任务。对于部分岗位因工作性质确需员工延时工作时间的,分行机关已经按有关规定及时发放了补贴或安排了调休。同时,实际工作中也存在个别部室、个别员工因业务素质或工作效率不高,下班后继续工作完成任务的现象,下一步将要求各部室加强对部内员工的业务培训,进一步提升工作效能,在正常工作时间内完成任务。

    贴号: 14

    网友: 留言板

    标题: 网店装修公开招标

    问题: 行长你好!

    我建议银行建筑装修工程全部通过建委招投标公开公平公正方式,你们现在的邀请招标存在猫腻和相关领导有利益关系,建议立即停止

    嘉宾答复: 这位网友,您好! 我行装饰装修项目招标分为在有形市场招标和自行组织招标。对办公大楼装修及预算金额较大的项目均通过有形市场招标产生采购结果,如2009年分行大楼装修项目通过有形市场招标确定供应商;由于我行营业网点内存有现金,对安全保卫要求较高,且网点装修中网络布线涉及我行网络安全和系统的正常运行,有严格的保密要求,我行网点施工单位需经严格的资格审查,经采购备案后方可入围,故不宜全部采用公开招标形式。因此对网点装修按照农总行相关规定自行组织招标。由我行严格按照集中采购管理相关规定组建项目评审小组,小组成员由业务主管、内部评审专家或外聘评审专家及监督检查等部门人员组成,在资格入围采购产生的供应商中按项目竞标产生采购结果。

    贴号: 4

    网友: 留言板

    标题: 工程发包问题

    问题: 行长你好!

    我建议银行建筑装修工程全部通过建委招投标公开公平公正方式,你们现在的邀请招标存在猫腻和相关领导有利益关系,建议立即停止

    嘉宾答复: 这位网友,您好! 我行装饰装修项目招标分为在有形市场招标和自行组织招标。对办公大楼装修及预算金额较大的项目均通过有形市场招标产生采购结果,如2009年分行大楼装修项目通过有形市场招标确定供应商;由于我行营业网点内存有现金,对安全保卫要求较高,且网点装修中网络布线涉及我行网络安全和系统的正常运行,有严格的保密要求,我行网点施工单位需经严格的资格审查,经采购备案后方可入围,故不宜全部采用公开招标形式。因此对网点装修按照农总行相关规定自行组织招标。由我行严格按照集中采购管理相关规定组建项目评审小组,小组成员由业务主管、内部评审专家或外聘评审专家及监督检查等部门人员组成,在资格入围采购产生的供应商中按项目竞标产生采购结果。

 

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