市卫生局线下二次答复网友 满意度

    青岛新闻网7月22日讯 7月3日下午，青岛市卫生局副局长张华做客民生在线直播室，围绕“提升医疗技术和服务水平”主题与广大网友在线交流，网民参与人数10197人次，网民在线有效提问64个，张华副局长现场回答45个问题。网谈结束后,青岛市卫生局尽快组织各部门对于网谈现场没有回答完的问题进行了二次答复。具体问题汇总如下:

    贴号: 115

    网友: 留言板

    标题: 挂着近视治疗的牌子非法行医应给加强监管及取缔

    问题: 最近假期又到，各种名目的近视治疗中心又肆意虚假宣传，欺骗患者和家长。建议进行专项整顿，取缔无证非法行医及虚假宣传。

    嘉宾答复: 这位网友您好！对于您反映的问题，我们已经安排卫生监督机构进行研究，近期将组织卫生执法人员开展专项整治行动，针对发现的非法行医、夸大疗效等问题进行查处。如发现其他相关问题，也欢迎您拨打我局投诉举报受理中心电话85788111进行举报投诉。在这也通过青岛新闻网和《民生在线》提醒广大消费者，不要听信虚假广告宣传，不要过分依赖药物、按摩、治疗仪等辅助治疗手段。如需要手术治疗近视的，应到正规、有资质的医院详细了解相关事宜。感谢您对卫生工作的关心和支持！

    贴号: 113

    网友: 留言板

    标题: 专业技术职称晋升问题

    问题: 请张局长给呼吁一下，职称晋升问题。现在有的二级医院因为没有高级岗位，就不准晋升高级职称。专业技术人员就是靠职称吃饭的，能否给大家一个晋升机会，哪怕不聘，也让我们有个奔头？

    嘉宾答复: 这位网友非常感谢您对卫生事业的关心。

    根据《山东省卫生事业单位岗位设置结构比例指导标准》的规定，二级医院的高级职称岗位设置不超过专业技术人员的22%。我局所属医院2009年全部进行了岗位设置，实行评聘分开。 在职称评审推荐政策方面，根据省人社厅《关于加快事业单位岗位聘用工作有关问题的通知》规定，实行评聘分开的事业单位高、中级专业技术职务资格人数超过核准的相应岗位数15%的事业单位，除引进急需高层次专业技术人才外，不再推荐申报。

    人社部门对职称结构比例及职称评审推荐进行了严格的控制。如果您所在的医院高级职称的设置确实存在不合理的现象，您可以向您所在的医院人事部门提出建议，由医院向卫生局和人社部门提出岗位设置申请，卫生局将会同人社部门针对您所在医院的情况进行具体研究。

    希望您今后对卫生事业提出更多的宝贵意见。

    贴号: 112

    网友: 留言板

    标题: 专业技术人员职称晋升问题

    问题: 张局长：

    您好！目前，我市有的二级医院因为没有岗位，晋升完中级，就不准晋升高级。那就意味着，取得中级就不用再努力了，真是悲哀啊！

    恳请张局长呼吁一下，先让我们有个晋升的机会，哪怕不聘，行吗？

    嘉宾答复: 这位网友非常感谢您对卫生事业的关心。

    根据《山东省卫生事业单位岗位设置结构比例指导标准》的规定，青岛市二级医院的高级职称岗位设置不超过专业技术人员的22%。我局所属医院2009年全部进行了岗位设置，实行评聘分开。 在职称评审推荐政策方面，根据省人社厅《关于加快事业单位岗位聘用工作有关问题的通知》规定，实行评聘分开的事业单位高、中级专业技术职务资格人数超过核准的相应岗位数15%的事业单位，除引进急需高层次专业技术人才外，不再推荐申报。

    人社部门对职称结构比例及职称评审推荐进行了严格的控制。如果您所在的医院高级职称的设置确实存在不合理的现象，您可以向您所在的医院人事部门提出建议，由医院向我局和人社部门提出岗位设置申请，我们将会同人社部门针对您所在医院的情况进行具体研究。

    希望您今后对卫生事业提出更多的宝贵意见。

    贴号: 97

    网友: 留言板

    标题: 瑞金医院太黑了！

    问题: 我不太舒服，去瑞金医院做妇科方面的检查花了我800啊！要冶起来上万啊！那太坑人了，还要让我每天去她们那里干嘛干嘛的,每天最少花四五百.一星期一疗程.还指不定能不能冶好.局长，我想知道瑞金医院有相关资质或者物价局对齐定价有过监管么？谢谢您！

     嘉宾答复: 这位网友您好，谢谢您参与民生在线活动。经我局了解，瑞金医院全称为青岛崂山瑞金医院，为崂山区卫生局设置许可的民办非营利性一级综合医院，医院执行政府物价部门制定的医疗服务定价。接到您的反映后，经崂山区卫生局核查，该院妇科医务人员资质符合相关要求，未发现超范围执业等行为。针对您反映的问题，您也可以直接向崂山区卫生局医政科反映（联系电话：88997690）,若您发现该医院有违规收费的问题，可以向崂山区物价局反映。若需要我局提供帮助，可致电我局医政处（联系电话：85912533）。谢谢！

    贴号: 55

    网友: 留言板

    标题: 七医一些大病门诊药物开药难问题

    问题: 您好张副局长！

    谢谢您来与网友交流，借此机会向您反映一个问题。青岛第七人民医院对一些列入大病门诊药物目录但价格相对较高的药物做出内部限制，医生开出该类药物大病门诊处方，不论多少，均要扣减当月一定金额的个人收入，通常达到每盒二、三拾元的水平。据说只有检查费与药费达到一定比例才不会扣医生的钱，但院外的大病门诊患者通常只需定期服药，有几个人需要每月做大量检查的呢？现在这种开药难直接导致医生与患者之间的矛盾，尤其是需要长期服用该类药物的患者，每次去开药都成为一件非常头疼的事。医生对此也颇有怨言，能躲就躲，毕竟每月几百甚至一两千元的收入减少没人愿意承受，也很无辜。医生对医院的规定无可奈何，普遍希望患者及家属向上级主管部门反映此事。终于等到您在线访谈日，特向您反映该问题，希望能够于百忙中给予过问。如果药品本身已列入医保目录，患者又属于药物适应症范围，为什么要设定这样的障碍？难道我们的保障只停留在文件上吗？

    嘉宾答复: 感谢您对我市卫生事业的关心和支持。看到问题后，我们高度重视，并立即开展调研。现向您回复简要如下：一、“青岛第七人民医院对一些列入大病门诊药物目录但价格相对较高的药物做出内部限制，医生开出该类药物大病门诊处方，不论多少，均要扣减当月一定金额的个人收入，通常达到每盒二、三拾元的水平。”答复：根据我们的调查了解，该院明确规定，凡属医保门诊大病政策范围内的药品，病人病情需要并征得病人或家属同意，任何一名精神科执业医师都可以开具，医院从来没有做出“开具处方就扣减收入”的规定。二、“据说只有检查费与药费达到一定比例才不会扣医生的钱，但院外的大病门诊患者通常只需定期服药，有几个人需要每月做大量检查的呢？”答复：1．所有抗精神病药物都有毒副作用，对心、肝、肾等重要脏器均有不良影响，精神病人长期服药，毒副作用更大，须定期检测血、心电图等相关检查。为了病人安全，该院医生接诊时会提出建议，希望得到病人的理解及配合，如果不能履行医生建议，要求病人或家属在病历上签字确认。2．《处方管理办法》规定，普通内服药—般不得超过7天量，慢性病可酌情延长，剧毒药或限剧毒药不得超过两天量，精神二类药物也要限制取药量。因为精神科疾病是慢性特殊疾病，考虑到保证病人治疗和保障用药安全的双重因素，该院经与上级有关部门协调，规定每次就诊最多可以取一个月的药量，这也已经超出了有关取药量的规定，其目的就是为了方便病人。3．按照省及局关于《青岛市控制医药费用“三双行动”实施方案》的文件精神，为控制药品费用的过快增长，进一步缓解群众看病贵问题，该院采取了一些内部总量控制措施，努力将门诊药品总体比例控制在一定限度，医院要求医生合理医疗合理用药，既要满足病人需要，又要降低病人的药品费用负担。三、“现在这种开药难直接导致医生与患者之间的矛盾，尤其是需要长期服用该类药物的患者，每次去开药都成为一件非常头疼的事”、“如果药品本身已列入医保目录，患者又属于药物适应症范围，为什么要设定这样的障碍？难道我们的保障只停留在文件上吗？”答复：从工作实际来看，您反映的医患矛盾虽然只是偶发现象，但确实存在。精神科疾病具有与其他病种不同的自身特殊性，病程长，病人往往不承认患病，拒不接受治疗和检查，大多数病人需要终生服药，病人或家属对该院处方量的要求与综合医院相反，需要工作人员反复解释和说明，绝大多数患者和家属能够接受解释和说明。确实也有部分患者从自身需要出发，要求医生一次性开出上千、数千元药品，这是不符合《处方管理办法》规定的，希望您能理解。四、根据您反映的问题，我们也要求第七人民医院对门诊工作进行反思。主要内容如下：1．进一步梳理门诊就医流程和规定，既要符合法律法规、有关规定和诊疗规范，又要满足病人的需求，为病人就医提供便利。2．加强对全院职工，尤其是门诊医护人员的培训，做好有关政策的解释、说明工作，争取患者理解支持。

    贴号: 47

    网友: 留言板

    标题: 乡医现状

    问题: 张局长您好，有几个问题想问一下，1）胶南划入黄岛后，原胶南乡医的待遇什么时候能跟原黄岛区一样。2）陈竺部长说过让乡医和乡村教师平齐平坐，对于实现这个目标，我们青岛做了哪些相关工作，具体在哪一年，有望实现。如果乡医能转正，那些临近退休和已经退休的又会怎样对待呢

    嘉宾答复: 这位网友，您好！关于区划合并后原胶南的乡医待遇待遇问题：经咨询黄岛区政府相关工作部门，得知黄岛区目前由人社部门牵头，正在对区划合并后的原胶南市和黄岛区政策和人员待遇差异进行梳理，统计汇总所需资金总量上报黄岛区市委市政府后实施。关于乡医退休问题：乡村医生队伍是在特定的历史条件下形成的，为农村医疗保健事业作出了重要贡献。市政府也高度重视乡村医生的待遇问题，决定由市医改办组织财政、人社、卫生等各部门共同制定乡村医生养老退出政策意见，前期已经到崂山、即墨、胶州、胶南、莱西等市区进行了大量的调研，目前相关政策正在制定中。将要出台的政策将会充分考虑到邻近退休和已经退休的乡村医生的情况，妥善安排。

    贴号: 46

    网友: 留言板

    标题: 青岛儿童医院，该加强医德教育了！

    问题: 6月11日千里迢迢带孩子到青岛儿童医院就诊，挂号后悬着的心稍微落了一点。心想路途总算顺利，但愿接下来也顺利孩子没什么大事就行。一边安慰着被病疼折磨的孩子一边耐心的等待着。终于等到了自己来到了会诊室向医生介绍了病情，按照医生吩咐将孩子抱到了床上。小声嘱咐孩子要听医生的话。就在此时会诊室里又进来了3个病号，连家属要7、8个人。医生又忙着给别人看病，患者的心情都是一样的，心里都着急，我们也不计较什么先后了。但心里总有个疑问：医院不是语言叫号吗？我们刚进来还没看病，为啥又来了好几个？等待之后，医生回过身来冒出的第一句话就是：跟你说过几遍了头朝那？听不懂啊？

    一股无名火从心底涌起，说真的要不是为孩子我真想......

    请问外二科的这位医生，你能告诉我你说过几遍吗？我知道你很忙，也可能你心情不好，还可能你觉得自己医术高。但所有的一切都不能成为你呵斥病人的理由！病人的身体有伤，心理上更有伤，他们更需要一句温暖的话语，一句贴心的问候！

    奉劝青岛儿童医院的领导们，该加强个别医生的医德教育了！别让医患矛盾愈演愈烈，别让当年的医院伤害事故重演，还是从医院管理的点滴做起吧！

    嘉宾答复:感谢网友对儿童医院工作的监督与批评。首先医院对您就诊过程中的不良感受表示诚恳的歉意。

    近期医院各专业门诊量急剧增加，在病人多的情况下，有时造成了与病人家属沟通时间偏短以及忽略其感受等情况。这种现状已引起院领导的高度重视，也正积极采取相应措施解决，并根据门诊量的变化尽力增加医护人员，开展延时门诊、弹性门诊、节假日门诊，尽可能满足病人需求，同时也对医护人员加强医德医风教育，提高其专业技术水平和服务质量，改善服务态度，力求不断改进，满足患者需求。

    作为医疗机构主管部门，我局将继续加强医务人员医德医风教育，加大定期督导检查力度，进一步提升服务水平和服务质量，再次对您就医过程中的不良感受道歉。