市国税局副局长刘新建网谈实录 投票

    留言板 国税局延安三路分局大厅办理发票的窗口工作人员态度相当差，咨询什么事情从来都不正眼看人，态度相当恶略，需要提供的资料不一次告知，让纳税人来回跑冤枉路，建议领导关注这个问题，我们是纳税人不是孙子，不是乞丐。

    刘新建 这位网友您好，感谢您对我们的服务提出批评意见！为了更好的为纳税人服务，我们推出了一系列措施，对一些日常业务制定了明确的服务标准，其中要求税务人员对纳税人的问题要一次性告知，并通过多种方式进行督查和暗访。今年4月份，我们还邀请了人大、政协、法律界、学术界和行业协会、商会等中介机构的16位外部人士成立了纳税服务评价专家组，通过外部力量来推动我们内部服务质量的改善。当然，尽管我们采取了很多措施，但从实际效果看部分税务干部仍与纳税人的要求存在一定的差距。今后，我们将在进一步完善服务制度、丰富服务形式的同时，下大气力狠抓基层一线的服务效能，在所有办税服务厅安装视频和录音设备，随时监控窗口人员的服务质量。以后您如果发现我们服务工作存在问题，欢迎随时拨打12366电话。我们将会马上落实并视情节追究相关人员的责任。感谢您的参与！

    留言板 全球经济危机，当前企业经营艰难，税费居高不下，能否再加大减负，为企业松绑让出空间遵章守法有序经营，不要搞什么时间过半任务过半的税收动作，企业很受伤的。请领导多多体谅企业的难处，现下用工成本与物价持续上涨，压力山大啊！

    刘新建 这位网友好。感谢你给我们提出意见。

    对于当前企业面临的困难，我们感同身受。我局反复强调坚持依法行政、依法征收、坚决不收过头税。要求各级认真执行政策，认真落实税收优惠政策，对超缴税款及时办理退库，符合条件的出口退税及时予以退付，确保纳税人及时准确地享受到国家税收优惠。特别是在当前的经济形势下，各级尤其应当对此予以足够的关注和充分的重视，不能以完成收入任务为由滞延纳税人应享受的税收优惠及退税。我们还要求各级优化纳税服务，规范税收管理，简化办税程序，提高办税效率，减轻办税负担。坚持公平公正、依法科学合理地核定实行定期定额管理的个体工商户的应纳税额。如果现实中有为多入库收入而收过头税的问题，请说明具体的国税局或者企业名称，我们会认真调查了解情况，坚决予以纠正。

    再一次感谢你提出意见。欢迎继续监督和支持我们的工作。

    留言板 关于房产过户税，哪些在国税交、哪些又在地税交

    刘新建 这位网友您好。关于房产过户涉及的税收问题，首先需要区分您是属于企业还是属于个人。如果属于法人企业，除了企业所得税应在国税缴纳，其他的税种均需在地税缴纳。如果属于个人，涉及税种均在地税缴纳。

    留言板 为什么各个区市收费标准不一样？为什么买他们的产品说可以马上安装,不买就要等上个20天左右？

    刘新建 你好，依据国家发展改革委规定的价格，防伪税控金税卡零售价格 1188元，IC卡（64K）零售价格79元，读卡器零售价格149元，合计1416元，上述价格是全国统一的。另外，增值税纳税人2011年12月1日（含）以后初次购买增值税税控系统专用设备（包括分开票机）支付的费用，可凭购买增值税税控系统专用设备取得的增值税专用发票，在增值税应纳税额中全额抵减（抵减额为价税合计额），不足抵减的可结转下期继续抵减；依据国家税务总局的规定，服务单位不得向使用单位强行销售计算机、打印机等通用设备、软件或其他商品；如纳税人发现服务单位存在上述问题，可向12366投诉。

    留言板 局长你好，我开了一家小公司，我们传统行业的的利润也就是15%左右，以现在的税率（国税加地税大约是4-5%。）也就是说等于将近扣掉了我们正常利润的一半，再加上工人工资及各种开支，每年的利润所剩无几，所以公司举步维艰。建议：一，适当降低税率，二，适当放大普通开票额80万自动转为一般纳税人的开票额。三，纳税人是上帝，衣食父母，要让纳税人纳的有尊严。个人建议，仅供参考。谢谢。

    刘新建 你好，按照现行税收政策规定，纳税人销售额不超过一般纳税人标准的，按照3%征收率缴纳增值税；超过一般纳税人标准的，按规定必须认定为一般纳税人。有关税率的调整、减免税政策规定，由国务院决定。对于您提出的建议，我们将积极向上级部门反映，谢谢。

    留言板 请问刘局长，现在还能不能申请今年企业所得税核定？

    刘新建 这位网友您好。如果您的企业属于《国家税务总局关于印发（试行）的通知》(国税发 ［2008］ 30号)文件第三条规定的情形，且不属于《国家税务总局关于企业所得税核定征收若干问题的通知》（国税函[2009]377号）规定的不允许采取核定征收方式的企业类型，您可以向主管税务机关报送《所得税征收方式鉴定表》，提出核定征收申请。

    留言板 建议成立国税督查部门，对各区市的国税部门进行督查暗访，为纳税人创造良好和谐的纳税服务环境。

    刘新建 这位网友您好，感谢您对我们的服务提出批评意见！我们将采纳您的建议，进一步做好督查工作。为了更好的为纳税人服务，我们推出了一系列措施，对一些日常业务制定了明确的服务标准，并制订了具体的纳税服务评价办法进行考核督查，具体包括上级检查、纳税人满意度评价等。今年4月份，我们还邀请了人大、政协、法律界、学术界和行业协会、商会等中介机构的16位外部人士成立了纳税服务评价专家组，通过外部力量来推动我们内部服务质量的改善，为纳税人创造良好和谐的纳税服务环境。谢谢！

    留言板 局长：

    您好！

    按照以前的管理模式，我们企业有什问题直接咨询管理员就可以了，能够得到及时准确地答复。而自从取消管理员后，我们纳税人就不知道咨询谁了.问你们每个税务人员得到的答案都不同，有时问12366，得到的答案跟税务人员说的也不一样（主要是针对特殊的、模棱两可的税务问题）。

    这样下去，我们纳税人真不知道怎样办？！

    我认为税务局的这种管理模式是不合适的。应该回到以前的模式。税务专管员负责制，虽然会存在吃、拿、卡、要的问题，这需要加强你们税务内部的管理，不能顾此失彼！你们税务局应该替我们纳税人着想。

    在日本，纳税人如果去税务局办事交税，税务局的人都态度特别好，因为他们知道他们吃的、用的都是纳税人缴纳税款提供的。没有企业的纳税，就没有他们现在的生活。

    不知我们国家啥时能和日本税务局一样，无论何时都为纳税人着想.

    刘新建 这位网友您好，感谢您的参与。2010年青岛市国家税务局成为国家税务总局深化税源专业化管理试点单位，积极探索税源专业化管理新模式。此次试点本着“有利于提高征管质量与效率、有利于优化纳税服务、有利于强化对执法行为的监督制约”三原则进行，改革税收管理员制度，按照风险管理流程环节设置专业职能部门，将原税收管理员职责分解为：“户籍管理”、“审批核查”、“日常检查”、“监控评估”等，实行职能分体运行，较好地解决了内部监督制约问题，降低了廉政风险。您所提到的纳税人咨询难问题，我们在此次调整中也作为工作重点加以解决。您可以通过青岛国税网站、12366税收服务热线（每周三上午10:00—11:00局长上线，您可在此时上线咨询）、税企邮箱、税务机关户籍管理岗的税收宣传辅导得到解决。同时我们实行办税服务厅税务咨询一站式服务，在所有的办税服务厅专门设置咨询台，为您解答所有的涉税问题，涉及的疑难问题，系统内专家予以全力支持。谢谢！

    留言板 刘局长好，近一年有余了，外贸企业收到的出口退税款不是原税务局打印的蓝色单子，而是银行打印的单据。有些银行，如果企业不要求打印，他们还不主动打印。无奈的是，打印的单据上无税款所属期，收到税款不知何年何月的。原来也到柜台反应过，但无结果。烦请局长关注一下，打印上税款所属期不是件麻烦事，省去了纳税人到处核对的麻烦，谢谢。

    刘新建 这位网友您好！由于报关单、增值税发票申报数据传输、审核等原因，外贸企业收到的出口退税和该企业按次申报的所属期数据是不一致的，出口企业要了解收到的退税款属于那个所属期申报的，可以到主管国税局进出口科拷贝计算机审核数据，用来对账。即便是银行在单据上打印了日期，也不能准确对账，建议您在收到退税款后，及时到主管国税局拷贝数据明细。谢谢！