青岛供电公司副总李晓武网谈 满意度

青岛供电公司副总经理李晓武（左一）与网民互动交流 （周琦 摄）

    留言板 大家都反映换了新电表后电费成倍增长的问题，已经不是个别现象，而是绝大部分都是这种情况，就是在不用电的时候把电器插销都拔下来后，用电也是比以前多近一倍，难道是墙内的电线，插排也能消耗这么多点么？供电公司的答复请不要再这么糊弄百姓

    李晓武 感谢网友的提问。

    对于这个问题，我们今年接到类似客户反映较多，因此高度重视。今年以来，我们接到大约80余户反映电费增高的投诉。经过我们跟踪调查， 目前还没有发现表计自身原因造成的计量失准现象。经过详细分析，主要原因主要有：

    1、多数是由于换表造成的计费周期调整所致；换表工作结束后，供电部门业务人员需要将每一位居民用户换表工单进行录入归档。如果归档 不及时，不仅旧表电量无法计算，而且当月新表电量也无法计算，将会造成当月无法算费，而将旧表电量、新表电量一并拖入下一算费周期， 造成一次性电费大幅增加，主要原因是一次收了3～4个月电费，实际上客户总的用电量还是不变的。还有一种情况，就是换表后，直接用旧表码 直接算费，出现上一抄表周期计费天数少、下一抄表周期计费天数多而造成电量大幅增加的现象，居民用电量是正常的，只不过是计费天数波动造成的。只要对抄表周期、及实际计费天数进行认真分析，客户的电量使用情况是否正常便可一目了然。

    2、有些用户由于冬季取暖原因。部分居民无集中供暖，所以采用了如空调、电暖气等电器供暖设备，导致电量增加很多。

    3、有些用户用电习惯不当造成的。如热水器，如果随用随开，每次只需1度电左右，如果24小时恒温，热水器会不断启动加热以保持恒温，每天用电量在5~8度，每月就会多用电300~400度。

    总之，电量的计量原理是很简单的，居民可以根据家里电器功率与使用时间相乘进行估算。

    顺便提醒广大网友节电小常识。养成良好的节约用电习惯，可为您节省不必要的电费支出。例如：参照中国能效标识，更换使用耗能低的家用 电器；热水器随用随开，设定在“半胆模式”，用后及时关闭等；避免电视、电脑等长时间处于待机状态；离开房间时，及时关闭房灯；定期 为电冰箱除霜，避免电冰箱内物品推挤过满等。

    如果客户对表计有疑义，可申请到第三方青岛市质量技术监督局进行申请校表。

    留言板 李总：

    你好！外地很多城市都是22点以后电价减半收取，我们青岛可以实行吗？

    李晓武 现行的电价管理体制，电价的定价权在政府的价格主管部门，供电公司作为企业只有执行权。您刚才问及的22点以后电价减半收取的电价政策，在山东还没有文件依据。谢谢

    留言板 供电公司与电子学校有合作吗，到底向不向电子学校要人叫学生参加供电公司的工作

    李晓武 嘉宾您好，供电公司与电子学校没有合作关系。青岛供电公司每年的用人均由山东电力集团公司根据用人需求，在网上发布招聘信息，面向全国统一招聘。

    留言板 您好：

    明天东海一路（双号）将停电六小时，我们是湛山的老住户20年来可能是第一次。过去基本没停过电。这次给群众带来很大不便，是否能带电作业？

    李晓武 首先感谢您的监督我们的服务，明天东海一路停电是供电公司智能电网建设更换设备，需要停电后才能更换，给您带来的不便，深表歉意，智能电网建成后将为您提供更加稳定可靠的供电服务。

    我公司目前大力开展带电作业，能采取带电作业方式的，我们尽量采取带电作业，明天东海一路的停电不满足带电作业的条件和要求，给您带来的不便再次表示歉意。

    留言板 城阳区夏庄街道东张家庄村被5条高压线团团围住几十年，致使张家庄村几十年无任何发展，村民苦不堪言，张家庄村是目前是城阳区高压线最多的村庄，对此请问供电公司有何良策，能否给个具体时间和办法，不要应付。

    李晓武 网友您好：您提到的这5条高压线为青岛电网的重要输电线路，高压线路的迁移改造需要结合电网发展规划和城市规划统筹规划，我公司将配合当地政府，尽可能使电网建设发展与地方经济发展相协调，促进地方经济发展。

    此心悠扬 你好，请问东海西路23号什么时候才能进行一户一表改造啊？

    李晓武 网友你好，首先感谢你的参与。用户申请进行一户一表改造安装，应由业主方代表征得全体业主同意，并且与物业公司就改造事宜达成一致后，到公司营业厅提出改造申请，办理相关业务受理手续后，工作人员对现场进行勘察和改造方案制订，落实施工。

    留言板 我们家总共有电器包括：电视，洗衣机，热水器，冰箱，发现在同样的情况下，换新电表之后无缘无故，每2个月结算电费时多出60元左右。

    但是我们使用的电器和使用时长都是一样的。期待给个说法。

    另外，有没有方法可以查出，我每天的用电量是多少？

    过去的老电表和现在的新电表相比有什么改进和不同。

    李晓武 谢谢网友的提问。

    请参考主题《新电表跑的快，不是个别现象，而是普遍现象》答复。

    客户可定时间点查看自家电表表码，减去前一天表码即是一天电量。

    智能电能表是新一代多功能电能表，具有远程抄表、数据储存、计量峰谷时段、记录表盖开启等功能，是我国实现智能电网的重要环节。旧的普通电表更换为智能电表后，借助于居民用电信息采集系统的建设，可以大大增进电网与客户的互动性，为用户适时电费查询、灵活缴费、用电信息提醒等服务措施提供技术支撑平台，为引导居民科学用电、节约用电以及今后一些更便捷的服务奠定基础。